Как научиться воспринимать критику

7 советов, как научиться правильно воспринимать критику и не обижаться

как научиться воспринимать критику

Честно говоря, никому не нравится критика, особенно высказанная в нелицеприятной форме. Если вы относитесь к числу тех, кто уверен, что критика помогает кому-то осознать свои ошибки, остановитесь! Приберегите свою железобетонную прямоту и искренность для себя любимых.

7 способов рассматривать критику

Каждому человеку в жизни не раз приходилось сталкиваться с критикой: критикуют нас, критикуем мы. Многие люди любят покритиковать других, но обижаются, когда критикуют их. Обычно обиженный отвечает или думает что-то вроде: «В чужом глазу соломинку видишь, а в своем бревна не замечаешь», что означает примерно следующее: «На себя посмотри!». Как говорил американский психолог Дейл Карнеги, «Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно».

Нельзя сказать, что цель критики – обидеть или унизить человека. Скорее всего, «критикан» имеет благие намерения – научить, подсказать, улучшить.

Но результат, как правило, один – испорченные отношения, затаенная обида или открытая ссора, ведь критика затрагивает достоинство и умаляет самооценку человека. Особенно страдают люди впечатлительные и не уверенные в себе.

Французский писатель прошлого века Андре Моруа заметил: «Люди очень чувствительны к тому, как к ним относятся; малейшая критика ранит их, особенно если попадает по больному месту».

«Я вовсе не хочу знать, что говорят за моей спиной, — я и без того о себе достаточно высокого мнения», — Оскар Уайльд.

Большинство людей воспринимают критику болезненно: у них портится настроение, снижается работоспособность, исчезает мотивация. Критика, особенно неконструктивная, любого человека способна, что называется, выбить из колеи.

В последствиях критики, как правило, виноваты оба: и тот, кто критикует, и тот, кого критикуют. Один не умеет правильно критиковать, а другой – относиться к критике беспристрастно и с достоинством.

Какая бывает критика

Как известно, критика бывает конструктивная и неконструктивная. Конструктивную критику легче воспринимать правильно, поскольку она обоснована. Человеку в вежливой форме подсказывают, на что нужно обратить внимание, чтобы получить лучший результат. На такую критику трудно обидеться.

Неприятие обычно вызывает неконструктивная критика, которая не имеет под собой оснований и высказана в снисходительной, обидной или грубой форме. Иногда мы подвергаемся такой критике несколько раз в день: дома, на работе, на улице. Мы можем услышать: «Такого бестолкового еще нужно поискать», «Вы, как всегда, говорите невпопад», «Вам никогда ничего нельзя поручить», «Снова вы все сделали неправильно» и т. д.

Неконструктивная критика неприятна, но если каждый раз обижаться, то, как говорится, никаких нервов не хватит. Можно сказать, что такая критика заразна – выслушав за день несколько критических замечаний по поводу и без повода, мы сами настраиваемся на критический лад, который не сулит ничего хорошего ни нам, ни окружающим.

«Если человек ничего хорошего не может сказать о себе, а сказать хочется, он начинает говорить плохое о других», — Михаил Литвак.

На любую критику стоит научиться реагировать правильно, тогда многих неприятных последствий можно будет избежать.

Психологи пришли к выводу, что примерно 90% людей, подвергшихся критике, не умеют достойно выходить из положения. Одни переходят в контратаку, другие начинают оправдываться, третьи вообще молчат.

1. Постараться извлечь из критики пользу

Не стоит отмахиваться от критики – лучше ее услышать, понять и принять. Даже из самой негативной критики можно извлечь рациональное зерно. Например, мы думаем, что выполнили задачу идеально, поэтому обижаемся на замечания, указывающие на недостатки. А ведь можно призадуматься и воспользоваться полученной информацией для того, чтобы улучшить работу и быстрее достичь своей цели.

Конечно, слышать похвалу куда приятнее, чем критику. Но похвала без конструктивной критики превратилась бы в лесть и подхалимаж. Все были бы уверены в своей правоте и исключительности, исчезло бы стремление развиваться и совершенствоваться.

2. Обращать внимание на суть критики, а не на тон критикующего

Практика показывает, что часто люди обижаются на критику, еще не успев вникнуть в смысл сказанного. Причиной этому скептический, недовольный или раздраженный тон, которым она нередко сопровождается. Не стоит давать волю эмоциям и сразу же остро реагировать на критику, не попытавшись разобраться в сути сказанного. Человеку, слишком болезненно воспринимающему критику, сложно добиться в жизни значительных успехов.

3. Выяснить причины

Немаловажно понять причины, по которым нас критикуют, а также что скрывается за критикой. Нередко, уменьшая наши заслуги, критикующий хочет повысить собственную самооценку. Порой с помощью критики нами пытаются манипулировать. Ведь, выслушав ироничные замечания, мы можем отказаться от своей идеи. Критикующий же не замедлит ею воспользоваться, выдавая за собственную.

Иногда неконструктивная критика является попыткой спровоцировать нас на неадекватную реакцию, ущемить наши интересы или «уронить» перед кем-то наш авторитет.

Истинные причины критики могут выдать слова критикующего, произнесенные спустя некоторое время. Например, начальник упрекает сотрудника в неорганизованности и медлительности, а вскоре объявляет, что сегодня ему придется задержаться на работе. Понятно, что под упреками скрывалось желание начальника заставить работника бесплатно работать сверхурочно.

4. Сохранять спокойствие

Можно заметить, что люди обычно довольно бурно реагируют на критику. Они отвечают с чувством оскорбленного достоинства или злости, а через некоторое время уже могут пожалеть о своих словах, сказанных в порыве гнева.

Поэтому не нужно отвечать на критику сразу – подождав немного, мы можем оценить, насколько она справедлива и полезна, разобраться в мотивах человека, высказавшего критическое замечание. Кроме того, выигранное время даст нам возможность собраться с духом и найти достойный ответ.

Нельзя показывать, что наше самолюбие страдает, – возможно, это и является целью «критикана». Также не нужно оправдываться, проявлять агрессию, повышать голос. Сохраняя спокойствие, мы можем перехватить инициативу и не позволить нами манипулировать.

5. Игнорировать безосновательную критику

Не стоит придавать значение необоснованной критике. Она неприятна, но все же ее легче пережить, чем обоснованную. Если мы останемся к ней равнодушными и будем ее игнорировать, то сохраним достоинство и не растратим свои душевные силы, уделяя критике больше внимания, нежели она заслуживает, и подпитывая критикующего своей энергией.

6. Не принимать критику полностью на свой счет

Это наиболее частая ошибка, которую совершают люди, реагируя на критику. Они воспринимают ее как оскорбление своей личности, хотя речь идет только о каком-то одном ее аспекте. Если критике подвергаются наши отдельные способности или качества, это совсем не означает, что плохи мы сами.

7. Воспринимать с благодарностью и улыбкой

Любую критику непросто воспринимать спокойно, а с улыбкой и благодарностью – и подавно. Трудно улыбаться искренне, выслушивая критические замечания, но даже натянутая улыбка снимет напряжение, заставит расслабиться, смягчит ситуацию. Если же мы еще выразим своему оппоненту благодарность за своевременную критику, то это поможет и в дальнейшем поддерживать доброжелательные отношения.

Пройдите тест и узнайте, умеете ли вы правильно критиковать людей или нет

Тимошенко Елена, BBF.RU

Источник: https://bbf.ru/magazine/2/7269/

Как научиться воспринимать критику адекватно: важно знать каждому!

как научиться воспринимать критику

От способности воспринимать критику объективно зависят многие аспекты нашей жизни. Неправильная реакция на замечания со стороны руководства, сотрудников или близких людей может существенно испортить отношения в социуме и оказать влияние на карьеру. Поэтому важно научиться адекватно воспринимать конструктивные замечания. А вы умеете это делать?

Распространенные причины критики

  1. Разочарование в своей собственной жизни.
  2. Невозможность перфекционистов смириться с тем, что мир и люди, в нем живущие, несовершенны.
  3. Страх (на уровне вроде лучшая защита – это нападение).
  4. Привычка к критике с детства, которая влечет за собой желание критиковать в будущем.
  5. Соперничество и зависть.

Как правильно воспринимать критику

Воспринимайте критику как урок, если она поможет вашему развитию. Если она направлена непосредственно на ваши личностные качества, то не принимайте ее близко к сердцу. Но не забудьте проникнуться содержанием критики. При необходимости — переспросите. После обдумайте услышанную информацию и вынесите из нее пользу. Кстати, неумение принимать замечания может помешать достижению ваших целей — помните об этом.

Кстати, что бы ни случилось — реагируйте на критику сдержанно, не зависимо от того, кто конкретно вас критикует. И всегда будьте благодарны людям! Позже вы извлечете из их слов пользу.

И главное: фокусируйтесь на улучшениях. Будьте честны с собой.

Принимайте критику только в том случае, если она действительно оправдана, пишите комментарии, ставьте оценки! Делитесь с друзьями и помните, что недостатки есть у каждого. Облегчите себе жизнь, воспринимая критику адекватно, а также читайте, как перестать работать на время, и начать работать на качество!

Источник: https://moisovety.com/kak-nauchitsya-vosprinimat-kritiku-adekvatno/

Как правильно воспринимать критику начальника

как научиться воспринимать критику

Критика — самый прямой и простой путь к росту и развитию. Но даже если критика имеет благие намерения, у нас возникает естественное желание защитить себя от прямого нападения на наше эго, как нам кажется. 

Work.ua предлагает алгоритм, который поможет абстрагироваться и перестать чувствовать неловкость от критики руководителя.

1. Выведите критику на внешний уровень

Отстранитесь от вашего эго, чтобы посмотреть на критику объективно. Для этого представьте себе, что критика направлена на кого-то другого — на человека, который, по случайности, имеет то же имя, что и вы, и занимается тем же, что делаете вы.

2. Выслушайте всё, что вам скажут

Вы уже напомнили себе, что контролируете ситуацию. Теперь можно спокойно всё выслушать. Обращайте внимание не на форму, а на содержание. Рациональные зёрна в сказанном могут быть всегда. Если вдруг вам захочется отреагировать — делать это можно только после глубокого вдоха и вдвое продолжительнее выдоха. Эмоции не должны брать верх.

3. Отделите факты от мнений

Убедитесь, что вы понимаете разницу между фактом и мнением. Если вы превысили бюджет по проекту на 10 тысяч гривен — это факт. Вы недостаточно общаетесь с коллегами — это мнение. Не стоит отвечать мнением на мнение. Хорошо, если у вас получится реагировать фактами на всё сказанное.

4. Сосредоточьтесь на том, что именно от вас хотят и что следует предпринять

В ответ на критические замечания не отделывайтесь краткими: «Будет сделано, шеф!» или «Понял». Лучше скажите руководителю: «Спасибо, что вы указали мне на это». Затем переспросите, правильно ли вы поняли, какие шаги нужно предпринять, чтобы решить проблему, на которую вам указали. Наводящие вопросы помогут вам получить ещё больше полезных подсказок.

5. Поблагодарите критикующего

Таким образом у вас появится человек, который, не стесняясь, укажет вам на недостатки. А вашей задачей будет только вовремя исправить их.

6. Находите в критике пользу

Слушайте и обсуждайте то, что стало объектом критики, вычленяйте нужное вам, извлекайте из ситуации как можно больше пользы. Деб Брайт, глава компании Bright Enterprises, которая специализируется на наставничестве директоров и консультирует такие компании, как Disney, считает так же:

«Никто не строит карьеру, получая только похвалу. На самом деле, если вы давно не слышали конструктивной критики, это значит, что вы, возможно, ничему не учитесь». 

Work.ua советует прибегать к этому алгоритму всякий раз, когда вас критикуют. Будьте мудрее и находите в критике подсказки, которые могут показать правильное направление для развития.

Чтобы оставить , нужно войти.

Источник: https://www.work.ua/ru/articles/career/1104/

Как научиться воспринимать критику и как правильно критиковать

Замечали, сколько раз, когда человека просят высказать мнение по поводу предмета, события или другого человека, он начинает оценку с критики? Не знаю, как вы, но я и сама так делала не раз.

Сначала долго,  обстоятельно и со вкусом — о том, что не нравится? и только в конце скомкано «а так, вообще, хорошо».

ЧИТАЙ ТАКЖЕ: Как общаться со сложными людьми: 5 советов психолога

Чего удивляться — я выросла в эпоху СССР, когда воспитание и педагогика были поучительно-карательными.

Я не помню, чтобы кто-то когда-то в моем детстве или юности спрашивал меня, чего я хочу или почему я так поступила. Зато мне постоянно читали нотации, говорили, что делать или критиковали.

Сначала мама определяла, что мне есть и когда надевать шапку и теплые панталоны. Благо готовила она вкусно, а шапку с панталонами можно было тихонько стащить с себя и засунуть в портфель прямо в подъезде.

Позже она назначила, к чему мне стремиться. Так я 5 лет провела в техническом ВУЗе, к которому не имела абсолютно никакой склонности. В школе постоянно твердили «делай как все». Любые проявления индивидуальности усекались, как кусты в английском ландшафтном парке.

Родительские собрания начинались с публичной порки худших учеников. А еще в моде были коллективные позорные столбы, когда провинившихся учеников обличали, уличали и разбирали по косточкам перед всем классом. Да что там учеников. Наших учителей так же песочили перед пед. коллективом, а родителей так же распинали на всяческих собраниях их профессиональных ячеек.

Не одно, а целых три или пять поколений людей, которые выросли, считая критику нормальной частью жизни.

«За одного битого двух небитых дают», «не хвали, а то перехвалишь», «не хвали, а то сглазишь», «лучше умная хула, чем дурацкая хвала», «нынче покорю, а завтра похвалю»- вот они, прекрасные интроекты поколений 50-х, 70-х и даже 90-х.

И люди с абсолютно порушенной самооценкой. Женщина, отвечающая на комплимент, что она прекрасно выглядит «ой, да это я просто голову помыла» или мужчина, говорящий о себе «я полное ничтожество». Что могут делать эти люди? Какую обратную связь они могут дать?

Правильно, только критическую. А в хороших словах в свой адрес будут искать корысть или лесть. Они не могут, не умеют, не способны сказать хорошее себе. А значит, и для других у них есть только критическая оценка. У нас даже само слово «критика» имеет негативный смысл, хотя это не что иное, как анализ.

Как воспринимать критиканов

Посему первое, что стоит знать о критике — если ты встречаешь человека, которого лично ты никак не просила оценивать себя и свои поступки, но он оценивает, долго, обстоятельно, с удовольствием и обязательно негативно — меняешь в его речи местоимение «ты» на местоимение «я».

Это будет ни чем иным, чем рассказ данного человека о себе. Злобно и грубо критикующий говорит другим то, чего не может сказать себе, но слышал это неоднократно от своих мамы, папы, первой учительницы или партнера. Его затравили — и теперь он травит других, просто потому, что иначе не умеет.

Критика — это анализ

Второе — без критики нельзя. Не будем забывать, что это анализ, а любой анализ высвечивает все стороны предмета. Ребенок никогда не усвоит, что такое «хорошо», а что такое «плохо», если не давать ему обратной связи, что он делает не так.

Но критиковать можно и нужно только продукт деятельности или поступок человека — никак не самого человека или его природные данные!

Ребенка мы учим «ты сделал плохо», а не «ты плохой». Даже давая критическую оценку, нужно помнить простой принцип «одна радость — одна гадость», причем радость должна идти первой. Сначала следует похвала, акцент на тех моментах, которые получились достойно — и только потом разбор элементов, которые не удались.

Непрошеная оценка

Третье — у взрослых людей критика всегда дается по запросу. Это в детско-родительских отношениях родитель сам решает, когда делать анализ поведения ребенка.

Взрослый человек дает оценку действиям другого взрослого человека, только если его об этом попросили. Если тебя не спрашивают: «Что ты думаешь о том, что я сделал?» — молчи.

Не можешь молчать — спроси: «Могу ли я высказать свое мнение?»

Тебя не спрашивают, ты не спрашиваешь, но сказать очень хочется — пиши, что ты думаешь, на своей страничке в соц.сетях. На своей страничке, а не на страничке того, о ком очень хочется высказаться!

Стоп-слово

Четвертое — для критики, как и для многого другого, работает слово «Стоп». Даже если тебя попросили высказаться, и ты делаешь это максимально объективно и корректно, как только тебе сказали «стоп, хватит» — заткнись.

Просто оборви речь на полуслове и закрой рот. Договаривать не надо. Для человека с порушенной самооценкой любая оценка болезненна. Слово ранит не меньше удара.

Представь, что ты бьешь ногами лежащего человека. Не добивай того, кто и так «убит».

Почувствуй разницу

И наконец, последнее — критическая оценка очень сильно отличается от дерьмометания.

Хотя у нас эти два действия часто путают. Но многие как Жанна д’Арк несутся на белом коне  в белых одеждах залить всех коричневой дурно пахнущей субстанцией.

И это почему-то называется «открыть глаза», «сказать правду», «я настоящая и естественная, говорю то, что думаю». Таким людям сказать что-либо сложно. Они на коне и они с миссией.

Не становись у них поперек дороги, просто отойди.  Они сеют то, чем полны сами. И, к сожалению, это только дерьмо.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ:

О чем лучше молчать, даже когда тебя спросят: 7 золотых советов

Ключ к счастью: почему тренинги женственности тебе не нужны

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.

Источник: https://liza.ua/lifestyle/self-development/kak-nauchitsya-vosprinimat-kritiku-i-kak-pravilno-kritikovat/

Как воспринимать критику? Что отвечать, если вас критикуют? | Имидж, Саморазвитие | Наша Психология

Мало кого не задевает критика. Даже тем, кто говорит, что относится к критике хорошо, тоже неприятно слышать в свой адрес негативные замечания, обидные эпитеты, обесценивающие выражения.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Осенняя хандра как с ней бороться

Поскольку с критикой в той или иной форме не столкнуться невозможно, необходимо научиться правильно на нее реагировать. Под реагированием я имею в виду, во-первых, внутреннее восприятие, то есть отношение к критическим словам, а во-вторых – ответ тому, кто вас критикует. Именно в такой последовательности, изнутри наружу, мы и поработаем над этой темой.

«Не виноватая я!» – автоматическая реакция на критику

Большинство людей, услышав критическое замечание, автоматически начинает защищаться: оправдываться или объяснять ситуацию. «Почему ты опоздал?» – «Да я почти вовремя! Автобуса долго не было». «Эта статья никуда не годится! Плохой вы журналист!» – «Почему это? Я старался и написал все правильно».

Если вдуматься, то мы увидим, что эта автоматическая реакция состоит из трех этапов:

  1. Сначала человек «впускает» содержание критики внутрь и задумывается: правда это или нет? «Я правда плохо выступил?», «Это платье мне правда не идет?», «Я на самом деле толстая?».
  2. Потом «включается» внутренняя реакция: несогласие, или обида, или возмущение.
  3. Затем идет ответ тому, кто критикует: несогласие, возражение, оправдание, встречное обвинение.

К чему это приводит? Ни к чему хорошему. Критик продолжит считать себя правым, а вам, вдобавок к прежним грехам, припишет упрямство, или тупость, или неумение признавать свои ошибки. Дальше может разгореться спор или произойти ссора.

Но можно пойти другим путем. Только начинать нужно с восприятия критики, иными словами – с отношения к критическим замечаниям.

О чем говорит критик на самом деле?

Давайте подумаем вместе вот о чем: кого упрекает критик? Кажется, что вас. Но так ли это?

На восприятие критика влияет множество факторов. Например, его личные предпочтения и вкусы, переживания и опыт, эмоции, настроение и физическое состояние, его убеждения, идеология и многое другое.

Приведу немного гротескный, но реальный пример. Молодой человек познакомился с девушкой на сайте знакомств. Они приятно переписывались, рассказывали друг другу про работу, увлечения, новости. Дело шло к встрече, когда девушка попросила молодого человека прислать ей точную дату его дня рождения. Он прислал. На следующее утро он получил сообщение, в котором девушка писала, что «наше общение завершается, потому что по астрологическому прогнозу мы несовместимы».

Спрашивается: отказала ли девушка этому конкретному молодому человеку? Нет. Она отказала некоему вымышленному образу в своей голове, а к конкретному живому человеку мотив ее отказа отношения не имеет.

Примерно то же самое происходит и в других ситуациях. Негативные суждения критика неразрывно связаны с его внутренней картиной мира, с его восприятием происходящего.

Например, ваша мама может считать, что вы неправильно воспитываете вашего ребенка. Однако источник ее суждений – это система ее субъективных взглядов и убеждений. Строго говоря, проблема не в том, что вы на самом деле что-то делаете неправильно, а в том, что в голове у вашей мамы есть несовпадение образа ваших действий и представлений о том, как должно быть.

Поэтому самой первой реакцией на критическое замечание должно быть не размышление о том, справедливо оно или нет, а примерно такой мысленный вопрос: «Интересно, какую картину человек видит, какое кино смотрит?»

Задуматься сначала нужно не о себе («Что во мне неправильно?»), а о критикующем («Что происходит в его внутреннем мире?»).

«Ты нарисовала плохую картину», – говорит критик. А вы думаете не «Неужели? Какой ужас!», а «Кто это сказал? Этот человек разбирается в данной сфере? Почему он так говорит? Какое значение имеет его мнение?».

Это изменение в восприятии критики радикально уменьшает чувствительность и «пробиваемость» негативом, от чего страдает так много тонко чувствующих, ранимых людей.

Не симметричный, а целенаправленный ответ

Перейдем к следующему этапу: что ответить на критику?

Давайте подумаем вот над каким вопросом: что мы хотим получить в результате?

Если вы усвоили предыдущую часть статьи, то понимаете, что оправдываться вам не надо. Нет задачи и переубедить критика, доказать ему, что он ошибается, а вы на самом деле хороший человек. Во многих ситуациях задача такова: ответить на критику таким образом, чтобы не разгорелся конфликт и вопрос был закрыт.

Что же этому исходу поспособствует? Частичное согласие с критиком. Вы находите в критическом сообщении то, с чем можете согласиться, и говорите об этом. «Вы опять опоздали! Почему вы не можете приезжать вовремя?!» – «Да, я сегодня действительно приехал в 9:07. Автобуса долго не было». «Этот пресс-релиз никуда не годится. Вы что, писали его сегодня ночью?» – «Да, “причесать” текст не было времени, необходимая информация пришла с опозданием».

Вы частично соглашаетесь с замечанием, плюс даете объяснение. Но вы не соглашаетесь с негативными обобщениями («всегда», «никогда», «никуда не годится»), не оправдываетесь, не переубеждаете критика.

По этому сценарию наиболее вероятное продолжение разговора – его завершение. Другой, тоже хороший вариант – переход к конкретике: что конкретно не так в тексте пресс-релиза, что вы пропустили из-за опоздания на совещание и т. д.

Уточнение ситуации – это второй вариант вашего ответа на критику, кроме частичного согласия.

«Ваш отчет никуда не годится!» – «Что именно в моем отчете вас не устраивает?» «Ваша презентация – куча непонятных цифр!» – «Какие именно цифры вам непонятны?» «Ты плохо убрала квартиру!» – «Что конкретно тебе не нравится, можешь уточнить?»

Первый и второй варианты ответов на критику прекрасно объединяются друг с другом: «Ты купила себе еще одни босоножки?! У нас на важные вещи денег не хватает, а ты их так глупо тратишь!» – «Да, я купила то, что мне понравилось. А на что конкретно у нас не хватает денег?»

Мотивы критикующего

Полезно задуматься о том, каковы мотивы критикующего вас человека.

Если вы не просили дать вам обратную связь, то с большой вероятностью критик старается «сделать хорошо» не вам, а себе. В самом простом случае он поднимает самооценку за ваш счет. Также возможно, что он испытывает дискомфорт и не может ничего с этим поделать, кроме как раскритиковать вас («Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать». И.А. Крылов, «Волк и ягненок»).

Понимание мотивов критика очень помогает правильно относиться к его высказываниям. Если вы видите, что человек просто хочет вас принизить, то нет смысла задумываться, справедливы ли его упреки, нужно ли вам извиняться, исправляться. Отвечайте одним из двух перечисленных выше способов – и забудьте об этом.

Извлечь пользу из критики

После всех этих этапов стоит задуматься о том, насколько конструктивны критические замечания.

Вполне возможно, что замечания, которые вам сделали, – дельные, хотя бы частично. Особенно если вы сами попросили дать вам обратную связь. Подумайте, какую пользу можно из них извлечь, чему научиться, на что обратить внимание. Поблагодарите критика вполне искренне, ведь вы узнали что-то полезное для себя.

Источник: https://www.psyh.ru/kak-vosprinimat-kritiku-chto-otvechat-esli-vas-kritikuyut/

Как реагировать на критику в соцсетях, когда строишь личный бренд

Елизавета Тихонова, PR-менеджер в Sociate, специально для блога Нетологии написала статью о том, как правильно и с пользой для личного бренда воспринимать критику в социальных сетях.

Каждого из нас хотя бы раз в жизни критиковали. Негатив может быть разным: разговор на повышенных тонах, негативные комментарии в соцсетях, критика со стороны коллег и т. д. Но каким бы способом не был получен отрицательный выпад в вашу сторону, это всегда бьёт по эго.

Всегда нелегко слышать о том, что кто-то недоволен вашей работой, но все люди по-разному реагируют на критику. Кого-то она подстёгивает стать лучше, а у кого-то просто опускаются руки и нет ни сил, ни желания делать свою работу дальше. Большое значение имеет то, с каким посылом был создан : была ли критика конструктивна или несла в себе лишь желание задеть или разжечь конфликт.

Программа обучения: «PR в digital: стратегия, репутация, инструменты»

Любой профессионал, двигаясь к своей цели, будет сталкиваться с критикой. Особенно эта проблема стала актуальна в связи со стремительным развитием соцсетей и построением в них личного бренда. Прежде всего, следует принять, что чем большую аудиторию вы охватываете, тем больше негатива может вылиться в вашу сторону. Важно научиться правильно на него реагировать.

Чаще всего критику воспринимают в штыки, и это вполне естественная защитная реакция. В этот момент нужно заблокировать свои эмоции и слышать только факты. Вот несколько тезисов, которые стоит запомнить:

  • Конструктивная критика идёт на пользу. Прислушивайтесь к ней и постарайтесь выжать максимум полезного из диалога с человеком, который говорит по существу.
  • Нельзя игнорировать критику. Вас могут посчитать слабохарактерным человеком, который не имеет собственного мнения.
  • Говорят, что ни в коем случае нельзя удалять негативные комментарии. Однако, если сообщение представляет собой набор из бессмысленных оскорблений, смело зачищайте. А если человек совсем неадекватен, отправляйте в бан.
  • Всегда стоит проанализировать, что вызвало критику и предпринять меры, чтобы исправить ситуацию, если вы действительно в чем-то ошиблись.​

Как правильно реагировать на критику

  1. Не отвечайте в первые 30 секунд. Дайте себе время успокоиться и без лишних эмоций вникнуть в суть комментария.
  2. Убедитесь, что вы правильно поняли слова комментатора. Попросите детализировать, если не все моменты вам ясны.
  3. Помните, что вы не торт, чтобы всем нравиться и не переживайте.
  4. Не ввязывайтесь в бессмысленные споры, если видите, что перед вами самый настоящий тролль.
  5. Используйте критику как возможность что-то улучшить в себе или своих действиях.​

В качестве примера — Твиттер главы сети «Теремок» Михаила Гончарова. С помощью этой соцсети он общается со своими клиентами, реагируя на критику:

Прочитать историю целиком можно на VC.

Мнения экспертов

Мы решили спросить у экспертов в сфере маркетинга и SMM — публичных людей с сильным личным брендом, — как они реагируют, когда их критикуют.

Ольга Борисова, Target Hunter: SMM Таргет 
ВК .com/borisovasmm

Бытует мнение, что непрошеную критику надо принимать достойно. Вежливо выслушать, поблагодарить за советы и принять к сведению. А кто таким навыком не наделен, тот не умеет принимать критику и, вообще, очень плохой человек. Х*рня все это.

Я считаю, что критикуя, человек должен:

  • Спросить, нуждаетесь ли вы в его совете?
  • Как вариант, убедиться по косвенным признакам, что совет вам нужен, и вы считаете именно его экспертом в том вопросе, что обсуждается.
  • Если уж и дать непрошенный совет, то оставить право вам решать как на него реагировать. А вы можете легко выразить недовольство даже за хороший совет, потому что запроса у вас не было. Это и есть забота, что-то рекомендовать, осознавая, что человек может быть этим недоволен.

Только в этом случае критика вообще здравая. В остальных — нет.

Учиться ставить критиков на место — очень важно. Это первый шаг к тому, чтобы начать опираться на своё мнение, а не на пожелания окружающих. Но не менее важно учиться уважать людей и не критиковать их без запроса.

Елена Пискарёва, naoblakax.ru
ВК .com/naoblakax  

Мне кажется, важно разделять негатив к бренду-магазину и негатив к личному бренду. К магазину негатив часто конструктивный, например: «Вы мне привезли разбитую чашку!», а к личному бренду — субъективный: «Вам не идёт красный цвет!». Поэтому для меня главный вопрос: что это за критика? Критика «чего»?

Если это критика меня как личности, и я эту критику не просила, то либо баню, либо игнорирую. В переговоры не вступаю. Мой опыт показал, что это бессмысленно. Если критика моей работы — прислушиваюсь к конструктивным замечаниям, высказанным корректно. Отрицательную обратную связь получать не нравится. Наверно, как и всем.

Олег Поляков, Social Hero
ВК .com/olegpoliakov

У нас нет необходимости работать с негативом, мы его не допускаем. Если клиент ушёл разочарованный, то по крайней мере сделаем так, чтобы он публично не начал портить нам репутацию. Иногда это возврат средств или частичный возврат, иногда просто откровенный разговор перед уходом. Но такое очень редко случается.

В целом ничего в негативе плохого не вижу, это индикатор качества продукта, если есть плохие отзывы, то стоит их изучить и поработать над этими проблемами.

Критики много не бывает, если она конструктивна и полезна. Именно поэтому среди всех отзывов и комментариев нужно уметь разглядеть и принять во внимание только те, которые правда помогут стать лучше. А остальные — смело в бан. Успехов!

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Источник: https://netology.ru/blog/kritika-v-socsetyakh

Как научиться воспринимать критику

Критика – это ряд отрицательных суждений в сторону человеческой деятельности, указывающая на различные недостатки, с целью их исправления.С греческого языка «kritikos» означает «искусство разбирать». Следовательно, критика – это поиск, разбор и анализ допущенных ошибок.У психологов вызывает большой интерес данное направление и, особенно, такое эмоциональное состояние, как реакция человека на проявление критики.

Каждый индивидуум в своей жизни подвергается критической оценке, без нее существование просто невозможно, но, к сожалению, не все адекватно принимают данный факт. Стоит попробовать разобраться, почему так происходит.

Почему трудно принимать критику?

Любое замечание воспринимается порой в «штыки». При нарушении эмоционального равновесия и ущемлении собственного самолюбия, срабатывает защитная система организма. Данный эмоциональный сбой может произойти даже от самого тактичного и легкого замечания.

Это связано с большой привязанностью к собственному «Я». Ведь когда ставятся под сомнение идеи и мысли, личность не может воспринимать это, как данное.
Ко всему прочему, не всегда люди умеют правильно сформулировать и преподнести свое несогласие с чем-либо.

Это тоже надо учитывать, прежде чем начинать негативно реагировать на критику и таить обиды.

Формы критики

Критика обладает разной подачей и имеет несколько форм выражения.
Например, такие, как:

1. Замечание – короткая реплика в сторону оппонента.
2. Обвинение – тоже из жанра критики, когда приписываются дурные поступки в виде порицаний и оговоров. Такая форма высказываний несет конфликтную атмосферу и угрожает окончанию добрых отношений между людьми.
3.

Недовольство – негативная эмоция, связанная с неудовлетворением чем-либо: работой, человеком, обстоятельствами. Это определенный вид критического давления с целью что-то изменить.
4. Претензия – требовательное указание на ошибки в подчиненной форме, для исправления ситуации.
5.

Возражение или несогласие с чем-либо, — тоже можно считать одной из форм критики, так как ставится под сомнение чужое мнение или поступок.

Вышеперечисленные знания нужны для того, чтобы всегда быть готовым к разным ситуациям и уметь вовремя сориентировать себя на нужные ответные действия.
Стоит попытаться абстрагироваться от критики, и тогда, казалось бы, непреодолимая проблема станет союзником в совершенствовании истинного «я». Существуют нехитрые способы, которые помогут сохранить позитивное настроение и душевное равновесие, невзирая на чужое мнение со стороны.

5 полезных советов

1. «Не делать из мухи слона».Некоторые люди даже от малейшего замечания готовы броситься в истерику, обижаясь на сказанное в их адрес. Такое восприятие может говорить о слишком высокой самооценке.

Например, человек думает, что знает на «5», а получает средний бал — «3». Тем самым, испытывает чувство непонимания и несправедливости.Амбиции – это, несомненно, сильная сторона личности, но только в случае, когда человек объективно себя оценивает.

Концентрация на своих достижениях и целях поможет не обращать внимания на мелочи жизни.

2. Заранее быть готовым к критике.

Не всегда эмоции дают правильно среагировать на критику. Но если критика для человека не будет сюрпризом, а ожидаемым элементом жизни, то и поводов для эмоциональных всплесков не будет.

3. Сохранение спокойствия.

Затрагивая самолюбие, возникает душевная боль. Но не стоит показывать свои обиды и переживания критикующим, а попытаться в данной ситуации сохранить «лицо». Сделать это бывает трудно, но вполне возможно. Главное, сосредоточиться на себе, на своем дыхании и внутреннем мире. Очень помогает про себя досчитать до десяти и сделать медленные глубокие вдохи, особенно, когда эмоциональный порыв уже не в силах сдерживать.

4. Мыслить в позитивном ключе.

Не стоит принимать критику как личное оскорбление. Мир создан из разных людей, у каждого имеется своя точка зрения, взгляды, вкусы и предпочтения.Человек, который постоянно копается в себе и других, а также зацикливается на мнении окружающих, — обычно не достигает желаемого, поэтому очень важно мыслить в позитивном ключе и всегда помнить одну очень мудрую поговорку: «Собаки лают – караван идет».

5. Воспринимать критику как саморазвитие.

Критика и правда помогает развиваться и дает возможность добиться совершенства в определенной области. Она не позволяет стоять на месте и помогает двигаться к вершине.

В заключение

На пути к успеху обязательно встречаются препятствия, их необходимо преодолевать достойно, превращая критиков в своих союзников. Иногда полезно, когда гладят «против шерсти». Ведь какая бы не была критика, следует извлекать из нее пользу, прислушиваясь к замечаниям.

Источник: https://u-realist.ru/kak-nauchitsya-vosprinimat-kritiku/

Ах, это я не умею воспринимать критику?!

— по рубрикам — Психология ᄂПсихология

23 декабря 2011, 01:00 | Катя Кожевникова

Именно таким возгласом с раздражением в голосе одна моя приятельница отреагировала на мое критическое замечание. Тогда я поняла, несмотря на ее чудесные личностные качества, что-то, а критику она действительно воспринимать не умеет. Впрочем, не она одна, это проблема весьма распространенная.

Даже если в обычной жизни мы уверяем, что спокойно прислушиваемся ко всем обоснованным замечаниям, стоит сказать в наш адрес что-то не то, мы можем ответить агрессией или уйти в глубокую обиду. Давайте разберемся, почему нам бывает так сложно воспринимать критику, как научиться сдержанно на нее реагировать, да и нужно ли это вообще.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как счастливо выйти замуж

А поможет нам в этом наш эксперт психолог Мария Пугачева.

Оно мне надо?

Для начала давайте поймем, стоит ли вообще обращать внимание на критику.

Слушать и слышать ее все-таки стоит, ведь человек обычно критикует вас не потому, что хочет обидеть, а просто обращает ваше внимание на какие-то ошибки и неверные действия. Со стороны часто бывает виднее, и мнение наблюдателя поможет вам понять, как ваши поступки выглядят в глазах окружающих. Критика начальства может стать хорошим стимулом начать работать лучше, повысить свой профессионализм. А это, понятное дело, лишним не бывает.

Но учтите, в природе существует такие личности, как профессиональные критики («Я по натуре не Пушкин, я по натуре Белинский», как говорил Витька Корнеев из романа «Понедельник начинается в субботу» братьев Стругацких).

Их хлебом не корми, дай покритиковать окружающих и поучить их жизни. Таких людей слушать тоже стоит, но «в пол-уха», выцепляя из общей критической массы конструктивные моменты.

И уж точно не стоит на них злиться – иначе будете постоянно находиться в состоянии военных действий. А разве нам это надо?

И, главное, не стоит воспринимать критику слишком близко к сердцу. Она полезна в том случае, когда подталкивает вас к самосовершенствованию, а не тогда, когда снижает самооценку, вгоняет вас в депрессию и вызывает приступы самобичевания. Думайте не о том, как все плохо, а о том, как вы можете это изменить.

Почему так тяжело?

Мария Пугачева объяснила, почему нам бывает так тяжело воспринимать критику: «Каждый из нас стремится быть лучше, стремится совершенствовать себя. Обычно мы считаем, что поступаем правильно, умно, хорошо и оправданно, так что критика является в этом случае разрушающим фактором, как бы отбрасывающим нас немного назад».

Если признаться себе откровенно, критику непросто воспринимают все. Но у определенных людей она вызывает целую бурю эмоций.

«Это, как правило, люди с теми или иными «погрешностями» в самооценке: или те, у кого самооценка заметно занижена, или те, кто внешне проявляет себя как сильный и уверенный человек, а на самом деле постоянно находится «на нерве», так как его подсознательная самооценка весьма неустойчива.

Так мы получаем два ярких типа, не воспринимающих критику: неуверенного в себе человека и слишком самоуверенного. Первые обижаются, отпираются и замыкаются в себе, а вторые бросаются на амбразуры: «да как вы смеете, сами вы такие!» – объяснила Мария Пугачева.

Спокойствие, главное спокойствие

Научиться спокойно реагировать на критику, не так-то просто, для этого надо упорно тренироваться, предупреждает психолог. Мария Пугачева предлагает пошаговую инструкцию, которая спокойней реагировать на замечания.

  • Во-первых, вспомните и проанализируйте ситуации, в которых критика становится для вас болезненной. О чем чаще всего идет речь: внешность, личные способности, деловее качества, характер, социальный статус, поведение? Какие темы вам наиболее неприятны?
  • Во-вторых, начинайте потихоньку разбираться: почему вы не любите эти темы, кто первый раз задел вас в этом вопросе. Постарайтесь построить разные логические цепочки: кто вас критикует, зачем критикует, прав он или неправ, если оценить ситуацию со стороны. Попробуйте встать на место критикующего, попытайтесь представить, как на вашем месте повел бы себя другой человек. Подумайте, чью критику вы воспринимаете наиболее остро. Может быть, ваша начальница напоминает вам мать, которая постоянно была вами недовольна, поэтому именно ее критику вы не терпите, даже если она легкая и объективная.
  • В-третьих, начните с определенного момента реагировать на критику в свой адрес противоположным образом, не напрягайтесь и не волнуйтесь. Просто поэкспериментируете, пусть это будет даже забавной игрой. Когда-то вы можете признаться: «да, я дурак – да и все тут». В другой раз скажите: «согласна, ты верно заметила мой недостаток, спасибо тебе, будем исправлять». В третий раз у вас получится: «да, я неправа, но потому что ты повел себя провокационно». Так образом вы научитесь испытывать разные чувства, проигрывать разные реакции на разные случаи критики, ведь когда-то они будут справедливые, когда-то маловажные, а когда-то правы окажетесь вы.

А насколько остро вы реагируете на критику? Вы встречались с людьми, которые совершенно не умеют ее воспринимать? А с теми, кто необоснованно критикует?

Катя Кожевникова, iledebeaute.ru

Источник: https://iledebeaute.ru/psihologiya/2011/12/23/21594/

«Критика — это событие в чужой голове»: как правильно реагировать на замечания в свой адрес

Критика на эмоциональных весах перевешивает похвалу. Негативные события ярче отпечатываются в памяти, так что утрата обладает большим эмоциональным весом, чем приобретение. Если задуматься, это вполне логично с точки зрения выживания. Помнить об опасности и представлять ее в более ярких красках — важнее, чем думать о награде.

Ущерб от негативных событий (от колкого замечания или порезанного пальца — неважно) учит, как избегать физической опасности и быть в хороших отношениях с окружением. Хорошие события полезны и важно помнить, как их добиваться, но долго думать о них не имеет большого смысла.

Подобную точку зрения в своем исследовании подтверждает социальный психолог, профессор Рой Баумейстер: «Негативные эмоции, осуждающие родители и критическая реакция оказывают на нас большее влияние, чем хорошие».

Естественный побочный эффект такой переоценки негативного — большая пассивность в жизни. Кажется, что ущерб от плохого результата больше, чем награда за хороший, поэтому разумно как можно реже предпринимать и пробовать что-то новое. Как говорил писатель Эльберт Хаббард: «Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем».

В целом понятно, к чему клонит Хаббард: хотя критика и очень болезненна, полный отказ от нее слишком дорого обходится с точки зрения социальной жизни и творческих целей. А может, это и вовсе невозможно. Впрочем, даже если мы понимаем, что переоцениваем значение критики, одно какое-нибудь замечание может мучить нас всю ночь, даже если за целый день ничего плохого не произошло. Как помешать критике вторгаться в мысли таким образом?

Критика — это событие в чужой голове

Прежде всего, надо осознать, что критика полностью основывается на опыте критикующего, а не объекта. Все начинается с внутренней реакции критика, с соотношения того, что он видит, и того, о чем это ему напоминает.

Если на работе кто-то считает вас подхалимом, то, возможно, вы просто напоминаете этому человеку подхалима с его бывшей работы. Может, вы используете в речи те же фразы и носите такие же свитера.

В голове этого человека вы — воплощение негативного опыта из прошлого, поэтому он плохо к вам относится по привычке или в результате ассоциации, и все, что вы делаете, проходит через эту призму.

Мы постоянно реагируем на то, как другие ведут себя, сравнивая то, что мы видим, с тем, что мы видели в прошлом, и происходит это очень быстро. Этим управляют эмоции, и мы не успеваем подумать, преждевременны ли выводы о том или ином человеке, и вообще выводы это или просто наблюдения. Этот анализ происходит без нашего ведома и желания. Единственная разница между критическим и некритическим взглядом на вещи — это озвучиваются мысли или нет.

Критика, в ее повседневном, ненаучном смысле, касается внешних признаков. Мы смотрим на человека и видим что-то, что нам не нравится. Мысль развивается так: «Я видел это раньше, это плохо». Но все ситуации разные, даже если участник в них один и тот же.

Вы не видели раньше этой сцены, по крайней мере, она была не совсем такой.

Вы просто не можете за то время, что требуется на формирование суждения, понять и оценить бесчисленные невидимые факторы, которые могут быть причиной высказывания или поступка человека, на которых вы в данный момент сосредоточены.

Единственная разница между критическим и некритическим взглядом на вещи — это озвучиваются мысли или нет.

Итак, для критикующего процесс суждения зачастую очень поверхностный и эфемерный, в то время как объект нередко воспринимает критику в свой адрес как обвинительное заключение, которое касается непосредственно его внутренней сути. Хотя на самом деле критикующий хочет сказать: «Мне не нравится, как это выглядит». В сознании же адресата фраза превращается в «Ты не должен быть таким, какой ты есть».

Часами, днями вы негодуете по поводу того, как кто-то осмелился сказать про вас что-то нехорошее. Но это не про вас. Критика на самом деле была просто реакцией на мимолетное внешнее проявление, где вы оказались случайным участником. Она пропущена через мировоззрение человека, его эмоциональное состояние и личный опыт.

Критика — внешнее проявление внутреннего сигнала тревоги, который касается вас только в силу обстоятельств.

Любой человек намного сложнее, чем одно из его 10 тысяч внешних проявлений, но большинство критических суждений основывается, в первую очередь, на том, чем вы показались в определенный день, в определенный момент времени.

Конечно, несмотря на поверхностность критики, ремарка может оказаться вполне точной.

Это действует особенно прицельно, если объект критики знает об этом, потому что в этом случае приходится признать, что иногда он бывает мелочным, эгоистичным, надменным, невежественным или виновным в каком-то еще человеческом грехе.

Но даже если критика обнаруживает ваши недостатки, негативное впечатление критикующего и ваш уязвленный образ — это не одно и то же. Критики не видят того, что видите вы: они не заглядывали к вам в душу, не видели ее изъянов, им просто невольно напомнили о чем-то, что им не нравится.

Эти два чувства, критикующего и объекта, словно корабли в ночи: каждый думает, что он один в море. Поэтому не стоит воспринимать обычную критику как что-то очень личное.

Возможно, вы узнаете о себе что-то новое, заметив, как невольно соглашаетесь с тем, что говорят люди, но это не значит, что их критика — осмысленная оценка вашей личности.

Конечно, из этого есть исключения: например, когда давний друг, который вас хорошо знает, критикует вас по какому-нибудь давнему вопросу. Но такое случается лишь несколько раз в жизни, и обычно это идет на пользу.

Поставьте себя на место другого

В любом случае, гораздо выгоднее и полезнее (это сводит в минимуму внутренние мучения) считать, что критика — просто событие в чужой голове. Если мы не попадемся в ловушку защитной реакции, то сможем воспользоваться одним из самых действенных инструментов для ответа на критику — эмпатией.

Изначально центр внимания сосредоточен на отношениях между внешней критикой и нашими внутренними ощущениями. Сможете ли вы воспользоваться этим первым «уколом» и вспомнить, что на самом деле представляет собой критика? Это внутренние отношения между тем, что критикующий видит, и чувством, которое у него от этого возникает.

Ричард Карлсон в своей книге «Не переживайте по пустякам» дал ключ к решению проблемы: «Просто из интереса согласитесь с критикой, направленной в ваш адрес (и посмотрите, как она сама отступит)». Это эффективнее, чем кажется. Суть не только в том, чтобы дать разрядку критикующему и лишить его предмета критики (хотя уже это может помочь). Важнее понять, что такого вы делаете, что может вызвать подозрение или опасение в постороннем наблюдателе.

Когда вы замечаете, что начинаете реагировать на критику, напомните себе, что вы просто наблюдаете за внешним проявлением невольной игры в свободные ассоциации в голове другого человека.

У критикующего может вообще не быть никаких реальных оснований: он может что-то не так понять, неправильно предположить или иметь слишком ограниченный взгляд на мир, чтобы осознать ценность того, что вы сказали или сделали.

Но в любом случае, чаще всего вы сможете понять, что провоцирует критику, если попытаетесь.

Может оказаться, что это то, за что вы часто критикуете других: высокомерие, чрезмерное восхищение собственными идеями, неуверенность, ханжество — вот лишь некоторые качества, которые есть у всех.

Даже если вы уверены в безосновательности критики, можно многое понять, если задаться вопросом, откуда она берется. Причина может оказаться вполне разумной (просто вы о ней раньше не задумывались), а может быть, это обычное недоразумение, которое нужно прояснить. Ситуация также может навести на мысль, что не все поймут причину вашего поступка, что, может быть, вполне нормально. В любом случае, это остужает пыл и притупляет желание вступать в спор или нападать на другого человека.

Когда вы замечаете, что начинаете реагировать на критику, напомните себе, что вы просто наблюдаете за внешним проявлением невольной игры в свободные ассоциации в голове другого человека. В том, что вы говорите или делаете, они видят собственное прошлое, а не вас.

Иконки: 1) Mister Pixel, 2) Andrew J. Young, Luis Prado.

Источник: https://theoryandpractice.ru/posts/10382-kritika

Как правильно критиковать и воспринимать критику

«Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем»Элберт Грин Хаббард

Никто не любит выслушивать критику в свой адрес, но вряд ли кому-то приходилось или придется избежать этой участи. Критика – явление вездесущее, и объясняется это не столько стремлением людей критиковать других, сколько важностью критики для роста и развития личности.

Человеку свойственно ошибаться и совершенствоваться, исправляя ошибки. Но обнаруживать их бывает не так-то легко без помощи со стороны. И все же критика, как и ее восприятие, бывают разными. Зачастую даже благие намерения разбиваются о стену холодного непонимания.

В этой статье собраны практические советы, которые помогут научится правильно критиковать, обходя подводные камни, и воспринимать любую критику адекватно и с пользой для себя.

Почему люди критикуют других, и какой бывает критика

В зависимости от ситуации и личных качеств критикующего, критика может быть средством достижения цели или следствием внутренних психологических процессов. В первом случае она вызвана необходимостью и имеет конкретные задачи, во втором – желанием критиковать ради личного удовлетворения.

Необходимость

1

Если один человек в коллективе делает что-то неправильно и тормозит работу всех остальных, очевидна необходимость указать ему на промах.

2

Если родители не уделяют ребенку должного внимания, и это сказывается на успеваемости, поведении и воспитании малыша, педагогу необходимо провести с родителями беседу.

3

Если рабочий процесс на предприятии организован неэффективно, что выливается в потерю в зарплате и прибавку в труде, необходимо предложить владельцу компании более эффективный план организации.

Это наиболее конструктивный вариант критики и единственный случай, когда ее мотивы осознаются и лежат на поверхности. Главное здесь – донести до критикуемого ценную информацию и добиться тем самым определенных улучшений. Критикующий делает замечания сознательно, он не получает удовольствия от процесса или самого факта критики и лично заинтересован в ее положительном действии. Это и есть «правильная» критика, о которой идет речь в заглавии статьи.

Личные цели

Зачастую один человек стремится изменить другого для собственного удобства в отношениях с ним и использует для этого критику. Такой мотив не осознается, он нацелен не на объективные улучшения (даже если приводит к ним), а на получение личных удобств, и вызван не необходимостью, а желанием. Так, родители могут навязывать ребенку свое представление о его будущем роде занятий, критикуя его собственные увлечения и интересы.

Зависть

Порой люди критикуют других, потому что завидуют им. Критика из зависти распространена настолько, что многие склонны списывать на это любые замечания. Действительно, зависть к качествам, возможностям или вещам, которыми человек не обладает, но очень хотел бы, вызывает сильное раздражение и дискомфорт.

В зависимости от характера зависть может мотивировать на достижение того, чему завидуют, а может толкать на поиски оправдания своего проигрышного положения. Именно поиском оправдания и объясняется потребность критиковать.

Так, классические пожилые женщины у подъезда легко записывают в проститутки любую девушку в обществе парня.

Самоутверждение

Люди с заниженной самооценкой нуждаются в психологической опоре, позволяющей чувствовать себя если не лучше, то хотя бы не хуже остальных. Такой опорой часто выступает критика, ведь принижение чужих достоинств и успехов позволяет выгодно выделить собственные. Этот способ искусственного повышения самооценки популярен, потому что не требует усилий, в отличие от самосовершенствования и достижения реальных успехов в жизни.

Во всех этих случаях, кроме первого, необходимо научиться не воспринимать критику от людей, которые преследуют личные цели, манипулируя другими.

Критикуем конструктивно: советы по правильной критике

Чтобы критиковать, не обижая других, беспристрастно и эффективно, всегда подвергайте сомнению необходимость критики. Например, не имеет смысла критиковать то, что нельзя изменить. Критикой совершенных фактов или врожденных недостатков человека вы добьетесь только озлобленности и защитной реакции в ответ.

Если же обойтись без критики нельзя, ваша задача – подать ее правильно, чтобы критикуемый верно ее понял. Не забывайте, что замечания не любит никто, и соблазн списать их на личную неприязнь или проявление зависти очень высок. Вот несколько простых советов, которые помогут вам критиковать грамотно и продуктивно:

2

Уравновешивайте критику похвалой

4

Не сомневайтесь в успехе

Слушать критику тяжёлая участь, мы можем часами слушать похвалу и оды в свой адрес, нежели слышать даже намёки на критику. Всё потому, что себя мы любим больше всех! На критику мы отвечаем отрицанием и закрываем себе уши.

Щадите самолюбие

Худшее, что может сделать руководитель, – устроить подчиненному разнос при всем коллективе. В этом случае сотруднику будет настолько неловко, что все претензии он пропустит мимо ушей, зато крепко запомнит эту выходку шефа и затаит на него злость.

Умнее будет высказать замечания тет-а-тет спокойным и сдержанным тоном. Даже если вас сильно разозлили, сначала успокойтесь и возьмите себя в руки, затем начинайте беседу.

Уравновешивайте критику похвалой

У любого человека всегда найдутся положительные качества, за которые его можно похвалить. Начните именно с них, пусть ваш собеседник поймет, что вы объективны и видите картину в целом. Если начнете и закончите негативом, у человека может сформироваться установка «я плохой (работник, друг, муж, отец и т. д.)». Ваша оптимальная формула: «похвала–критика–похвала». Так вы отметите успехи собеседника и мотивируете его к еще большим успехам.

Уточняйте замечания

Чего бы вы ни хотели от человека, вам следует отчетливо представлять себе – чего именно. Будьте точны, излагайте мысль максимально понятно: без общих слов и размытых формулировок. Проще всего сказать что-то вроде «ты не справляешься со своей работой», но из этой фразы ничего нельзя извлечь, кроме установки «я плохой работник». Приведите пример, объясните на пальцах, в чем именно заключается проблема, и обязательно подскажите, как ее решить.

Не сомневайтесь в успехе

Говорите с собеседником в таком тоне, как будто не распекаете его за промахи, а даете ответственное поручение. И даете лишь потому, что уверены – он выполнит его с легкостью. «Доверьте» человеку устранение его ошибок, и он будет стараться оправдать «доверие».

Оцените результат

Не бросайте дело на полпути, проконтролируйте работу над ошибками и честно оцените результат. Будьте объективны, но помните, что всякое усилие уже заслуживает одобрения. Даже если результаты довольно скромны, не забудьте похвалить за проделанный труд.

Как спокойно воспринимать критику от других людей и извлекать из нее пользу

Если вы прочитали два предыдущих раздела этой статьи, то знаете о критике уже достаточно, чтобы делать выводы о ее объективности. Эти знания должны помочь отделить зерна от плевел и извлечь максимум пользы из любого замечания в свой адрес. Но для начала вам потребуется умение правильно воспринимать критику без лишних эмоций.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как не зависеть от чужого мнения

1

Абстрагируйтесь от ситуации

2

Сосредоточьтесь на сути замечания

4

Проанализируйте ситуацию и
подведите итог

Абстрагируйтесь от ситуации

Это значит – побудьте молчаливым зрителем, понаблюдайте со стороны за собой и за тем, кто делает вам замечание. Сразу это может не получиться, но уже через несколько попыток вы научитесь контролировать свои эмоции гораздо лучше. Выйти из щекотливой ситуации проще, когда знаешь, как она выглядит со стороны.

Сосредоточьтесь на сути замечания

Шлейф истории взаимоотношений с критикующим, эмоции, обстоятельства – все это будет отвлекать от главного, сути. Но умение наблюдать со стороны выручит вас и здесь. Итак, единственное, что важно для вас, – смысл замечания. Все остальное забудьте. Не столь важно, кто его высказал, да и высказал-то не вам, а силуэту, за которым вы наблюдаете. Оно существенно? Значит, берем его на вооружение и не забываем поблагодарить.

Ищите ценность

Крупицу пользы можно извлечь даже из самого никчемного замечания. А то, что человек тратит свое время и силы, пытаясь что-то до вас донести, может говорить о целых залежах полезных сведений. Вступайте в диалог, переспрашивайте, уточняйте, ищите корни, но ни в коем случае не спорьте, это лишнее. В конце концов, никто не заставит делать то, что не нужно. Решать всегда вам. Соберите максимум материала для взвешенного решения.

Проанализируйте ситуацию и подведите итог

Выжав из разговора максимум информации и завершив его на дружеской ноте, анализируйте ситуацию полностью.

Насколько критик разбирается в вопросе?

Могут ли за его поведением скрываться не очевидные мотивы, вроде той же зависти?

Будьте честны и беспристрастны, умейте правильно воспринимать критику в свой адрес. С этими качествами вы легко обратите конструктивные замечания в практическую пользу, а деструктивные – в ценный предостерегающий опыт.

Поможет научиться всегда держать «марку» актерская школа в Москве. Вы научитесь грамотно и красиво излагать свои мысли и будете способны занимать высокие должности в престижной кампании. Ваша самооценка позволит смело вступать в беседу и завязывать новые знакомства.

Источник: https://www.teatr-benefis.ru/staty/psihologiya/kak-kritikovat-i-reagirovat-na-krit/

Как воспринимать критику: действенные советы, которые помогут вам «остыть» | Фактор Роста

Аристотель в своё время сказал, что можно избежать критики, только если ничего не говорить, ничего не делать и быть ничем.

Это утверждение останется уникальным в любую эпоху. Каждого из нас критикуют — это абсолютно нормально, но только мы сами решаем, как воспринимать критику. Если вы спокойно на неё реагируете и она вас не тревожит, наша статья не для вас. Но если она вызывает у вас негативные эмоции, и вы хотите разорвать критикующего, словно свирепый лев, значит, вы в правильном месте.

Мы дадим вам несколько действенных советов, которые помогут «остыть» и воспринимать всё сказанное в ваш адрес более спокойно. Интересно? Тогда начнём.

1. Успокойте ум и просто наблюдайте

Первая реакция на критику у любого человека — гнев и недоумение. Более спокойные люди могут попросту обидеться, а те, кто поактивнее, — задействовать в ход кулаки. Однако мы настоятельно рекомендуем не позволять эмоциям манипулировать вами. Первые чувства лучше проигнорировать, задействовав здравый смысл, ведь когда вы спокойны, то мыслите более конструктивно и логично.

Вы можете возразить: «К чему мне этот маскарад?» или «Зачем мне эти глупые ритуалы?». На самом деле, всё просто: выполнив каждое из трёх действий, вы остынете и сможете проигнорировать первую эмоциональную реакцию. Как итог, ваш ответ собеседнику будет более сдержанным и спокойным.

2. Как относиться к критике? Как к возможности стать лучше!

Правильное отношение к критике — черта психически здорового человека. Дело в том, что, помимо гневной, существует конструктивная критика, а из неё можно извлечь много пользы. Например, начальнику не понравился ваш проект и он раскритиковал его. При этом, ваш босс не переходит на личности, а аргументированно сообщает, что конкретно ему не нравится и как это исправить, давая действенные рекомендации.

Ваша первая реакция на критику будет, опять же, гнев и недоумение от непризнания вас как супер профессионала, но последуйте совету из пункта 1 и успокойтесь. Конструктивная критика — отличный шанс стать лучше. Вслушайтесь в слова своего начальника, ведь в них вы найдёте рекомендации, которые помогут изменить проект к лучшему. В следующий раз вы уже не совершите подобных ошибок и станете сильнее в профессиональном плане.

3. Избавьтесь от стереотипа, что вы должны быть идеальным

Как реагировать на критику, когда по отношению к себе вы перфекционист? Наш ответ: никак. Если вы будете всюду стремиться к идеалу, то в 99% случаев это закончится нервным срывом.

Вы и так по своей природе уникальны: нет ни одного человека в мире с такой же внешностью, умениями и знаниями. Вам этого мало? Когда вы станете проще относиться к себе, отношение к критике тоже поменяется в лучшую сторону.

4. Не спорьте по пустякам

Одно дело, когда критика конструктивна, но если человек решил просто излить на вас свой гнев, вы можете либо позволить ему это сделать (чтобы ему полегчало), либо уйти от бесполезного разговора. Мы рекомендуем вам прибегнуть ко второму варианту. Зачем вам тратить эмоциональную энергию на споры с человеком, которому вы в принципе ничего не докажете, пока он не успокоится? Мы понимаем: искушение вступить в полемику велико, но лучше всё-таки избежать её — потом себе «спасибо» скажете.

5. Обратитесь к статистике

Допустим вы нарисовали рисунок, и вас тут же начал критиковать определённый человек. Как относиться к критике в этом случае? Наш ответ: обратитесь к статистике. Что это значит? Найдите других людей и узнайте их мнение касательно изображения. Вероятно, что 9 человек похвалят вашу работу, а одному из них она не понравится.

В таком случае, у вас 90% положительных мнений и 10% отрицательных. И что у нас получилось? Да то, что мнение того одного человека оказалось субъективным, так как остальные люди не нашли в вашей работе тех же недостатков, которые обнаружил он.

И как реагировать на его недовольство в таком случае? Никак, забудьте его слова и не принимайте их близко к сердцу.

Вы сами решаете, как относиться к критике!

Не погружайтесь в обиду на критикующего. Теперь вы знаете, как реагировать на критику, чтобы сохранить при этом душевное спокойствие. Надеемся, что изложенная выше информация показалась вам полезной и вы будете применять эти советы в ежедневных жизненных ситуациях!

Источник: https://piter-trening.ru/kak-vosprinimat-kritiku-sovety/

«Текст ниочём»: 10 основных правил конструктивной критики

Мы уже рассказывали, почему так важно критиковатьаргументированно и корректно (потому что иначе коммуникация на всех уровнях и проектах превратится в ад, мрак и копоть). Сегодня разбираем практическую сторону вопроса, а именно рассказываем, какими правилами стоит руководствоваться в общении с коллегами, друзьями, партнёрами и незнакомыми людьми в интернете.

Смотри, мне кажется, я знаю,
как сделать ещё лучше

Критика нужна для того, чтобы устранить проблему, которая мешает вам или другим людям, или помочь человеку стать в чём-то лучше. Например, научиться варить классный кофе. То есть не для того, чтобы продемонстрировать всем, какой классный кофе вы умеете варить и насколько другие не умеют его варить и почему они не имеют права этим заниматься.

Или напомнить, как тяжело вам было научиться варить кофе, но вы всё равно справились. В общем, не для самоутверждения или выпуска пара, а чтобы поменять ситуацию к лучшему.

Поэтому перед тем, как приступить к критике, важно сформулировать для себя цели конкретного разговора и убедиться, что вы поняли намерения и методы критикуемого, — потому что иначе не получится составить объективное мнение о его работе и критика будет бесполезной, а то и вредной.

Интересный текст! Не хватает ссылок, добавишь? И спасибо, что так быстро

Критика должна быть нейтральной или положительно заряженной. Саркастичный или ироничный тон, в который часто облекают замечания, контрпродуктивен — потому что он нужен для самоутверждения говорящего, а не решения проблемы.

Часто конструктивные замечания перемежают с насмешливыми комментариями, и при таком подходе для критикуемого весь отзыв целиком может обесцениться, потому что его чувства задеты.

Так что, если вас высмеивают, прикрываясь благими намерениями, с конструктивной критикой такая коммуникация имеет мало общего. 

Для продуктивного диалога проще всего использовать так называемый сэндвичный подход или принцип гамбургера. Суть его в том, что любой критический отзыв строится по простой схеме: похвала, критика, похвала.

Для российской культуры, в которой всё время боятся перехвалить (ребёнка, студента, работника), он может показаться приторным или даже лицемерным, но он действительно помогает избежать фрустрации, которая возникает при постоянной критике. Говорить человеку время от времени, что вы в него верите, тоже полезно — это подбадривает и помогает работать лучше.

Тут стоит отметить, что похвалу стоит кастомизировать: повторённое в десятый раз «всё класс, но» может звучать фальшиво, так что потрудитесь отметить действительные достоинства конкретной работы — так адресат поймёт, что вы на самом деле их увидели и оценили.

Опять ты посуду
грязной оставила

Очень частая ошибка и в рабочих, и в личных отношениях — накапливать претензии.

Чаще всего это происходит из-за того, что одна сторона не хочет высказывать правки или предложения по мере их поступления, но в конце концов не выдерживает их наплыва и выдаёт все сразу — ещё и с естественными для такого ситуации негативными эмоциями.

Нужно запомнить, что терпеть, полагаясь на понимание другого человека, вредно — потому что, пока ему не дать фидбэк, он и не поймёт, что что-то не так, и будет действовать по-прежнему.

Правило же решения одной проблемы за раз позволяет не только обнулить возможное напряжение (конструктивный диалог подбадривает обе стороны), но и двигаться дальше с максимальной скоростью и комфортом. Ну, и то, что больше пригодится в личных отношениях: не вспоминайте прошлые ошибки, как исправленные, так и не исправленные. Это переносит разговор с рационального уровня на эмоциональный, вызывает чувство безысходности (изменить прошлое-то уже нельзя) и просто злит.

Зачем тебе вообще этот конкурс,
это же смехотворно

Каждый может оставить отзыв формата «пост ниочём» или зацепиться за одну ошибку и на основании этого обесценить работу целиком.

Помните, что такая реакция совсем не требует усилий, бесполезна и лишь показывает, что «критик» хочет высказаться и быть замеченным даже ценой унижения другого человека.

Конструктивной критикой являешься лишь конкретизированный отзыв по одному или нескольким аспектам работы, показывающий, что именно не так и почему. Да, составить его сложнее, чем бросить пустое «лол, что за говно», но вспомните, зачем вообще нужна критика.

Отзывы вроде «хотелось бы узнать ваше личное мнение по этому вопросу» дают понять, что именно вы считаете возможным для усовершенствования и позволяют уважительно уведомить об этом.

Кроме того, никогда не следует из-за одной ошибки (которая может быть и не искажением фактов, а просто мнением, не совпадающим с вашим) обвинять человека в непрофессионализме.

И даже то, что перед вами очевидная ошибка или другие бесспорные недочёты, не повод ставить под сомнение сразу всю работу и вовсе не значит, что работник — бездарь и профан.

Я тоже не всегда
всё делаю вовремя

всегда нужно помнить, что сторона, которой вы готовитесь передать критику, не функция или робот, а человек, к чувствам которого хорошо бы относиться уважительно. да, и работник, и партнёр в тех или иных отношениях должны быть готовы к тому, чтобы адекватно воспринимать критику, но и подаваться она должна так, чтобы не унижать адресата.

человечность в сочетании с действительно ценными правками и замечаниями даёт замечательный результат: кроме идей, как сделать работу лучше, человек понимает, что к нему относятся не как к механизму, а действительно ценят (вспомните принцип гамбургера).

признание своих ошибок позволит привнести даже в тяжёлый разговор эту самую человечность: так вы покажете, что не считаете себя единственным правым и стоящим в белом пальто и что ошибки — естественная часть рабочего процесса и случаются они со всеми.

Понимаю, что это
было непросто

Это правило хорошо подойдёт для соблюдения принципа гамбургера. Важно помнить, что любое, даже на ваш взгляд несложное задание каждому может даться по-разному.

Простой пример: человек, который никогда не составлял деловое письмо, может напортачить или задать кучу вопросов, которые профессионалу могут показаться смешными или наивными. Но это не значит, что новичок не способен справиться с таким заданием априори, — надо просто дать ему время на обучение.

Показывая, что вы представляете, из-за чего работник или партнёр мог нервничать в новом или трудном для него деле, вы завоёвываете его доверие и демонстрируете, что ваша цель — не оскорбить или уязвить, а помочь.

неправильно:

Чат, смотрите, какую тупую ошибку
сделал М., и не делайте так

Большой страх современного человека — облажаться на публике. Ещё неприятнее, когда перед другими людьми стыдит человек, которому нельзя возразить (например, босс). В таком случае возникает подавленная агрессия, которая мешает воспринимать даже полезные правки. Велик шанс, что работник или партнёр стерпит такой способ критики и не возмутится им в приемлемой форме, но доверие будет подорвано.

Помните, что для качественной работы (в том числе над отношениями) важно поддержать так называемый здоровый эмоциональный климат, так что между скоростью и качеством выбирайте качество. Не надо в общем чате объяснять, кто что сделал не так, если вы разбираете действия конкретного человека и даже хотите, чтобы остальные не повторяли его ошибок.

Правильнее будет поговорить отдельно с человеком, всё прояснить и снова поставить его на рельсы, а потом максимально отстранённо от данного случая дать общую инструкцию всем работникам. Если такой способ кажется вам слишком нежным, вспомните, что критика нужна только для совершенствования процесса, а хорошие отношения позволяют делать это быстрее.

Я не настаиваю.
давай обсудим ещё раз завтра?

наш организм эволюционно ненавидит всякие перемены, потому что они могут представлять опасность (инстинкт самосохранения, все дела). и даже в таком рациональном деле, как работа и построение отношений, боязнь нового имеет место и мешает становиться быстрее, выше, сильнее.

в плане восприятия критики это выражается в том, что любому человеку нужно не столько подробнейшее обсуждение, а время на восприятие новой информации и встраивание её в свою операционную систему. поэтому злиться на то, что собеседник не с полпинка воспринимает вашу идеально выстроенную «бургерную» критику, бессмысленно и вредно для отношений.

а чтобы узнать, сколько времени требуется для такого осознания, не домысливайте, а просто задайте вопрос — простые решения иногда самые лучшие.

Просто ешь меньше
и больше двигайся

Этот совет больше подойдёт для личных отношений. Все мы заботимся о близких, но иногда забота может принимать неуважительные и бесполезные формы. То, что вы просто акцентируете важность какого-либо момента в отношениях, как критика сработает лучше, чем если вы сразу дадите инструкцию по тому, как этот момент исправить.

Во-первых, готовая инструкция может не сработать. Никогда не стоит забывать, что даже самый здравомыслящий человек не может знать и предугадать всё на свете и не владеет ситуацией в той же степени, что и адресат совета, а значит, не может предложить безупречный сценарий продуктивного поведения.

Во-вторых, само предъявление готовой инструкции косвенно даёт понять, что вы не уважаете право другого человека на собственный осознанный выбор, а ваш рецепт кажется вам единственно верным. Первый шаг в подобных случаях — выразить своё отношение к ситуации. Это может показаться телячьими нежностями, но если человеку важны вы и ваши чувства, он прислушается к тому, какое влияние на вас оказывают его действия.

Так что выразить свои сомнения и аргументы в пользу какой-то стратегии куда полезнее, чем просто безапелляционно настаивать на ней.

С таким голосом, как у тебя, только в караоке и ходить

На всякий случай повторим, что критика нужна для того, чтобы решать проблемы и двигаться дальше. Её часто смешивают с потребностью снять напряжение или показать, что отношения не приносят ожидаемого комфорта или результата.

В таких случаях критика часто превращается в «переход на личности» и не оставляет шансов для дальнейшего разрешения конфликта. Сравните, например, высказывания «Как ты достал опаздывать» и «Ты обычно пунктуален, но второй день опаздываешь на полчаса. Что-то случилось?».

В первом случае посыл ясен, но вызывает у визави только раздражение, в последнем — тоже считывается, но негатива не порождает. 

Критика вещей, которые исправить нельзя, тоже не вызывает ничего, кроме обиды или раздражения, в зависимости от того, как человек привык реагировать на неприятности.

Важно, что есть вещи, которые исправить объективно невозможно (свой рост, например), есть те, что исправить не может конкретный человек («перестать расстраиваться», если он болен депрессией).

Если вы хотите избежать фрустрации и не обострять конфликт, воспринимайте эти черты как данность и постарайтесь изменить не их, а своё отношение к ним.

Иллюстрации: Катя Дорохина

Источник: https://www.wonderzine.com/wonderzine/life/life/218397-constructive-criticism

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Школа психологии
Девушка говорит что ей не нужны отношения

Закрыть