Как пройти собеседование на менеджера

Как пройти собеседование на менеджера по продажам?

как пройти собеседование на менеджера

Накануне собеседования страхи, волнения вполне естественны, но они негативно скажутся на итоге переговоров. Даже отличный диплом и трудовой стаж не помогут плохо излагающему свои мысли, нервному кандидату на должность менеджера по продажам. На него возлагается ответственная задача – эффективное ведение торговой деятельности компании, поэтому никто не захочет взять в штат человека, не умеющего общаться, правильно строить речь. 

Качества менеджера по продажам

Искусство грамотно и красочно преподнести товар покупателю, чтобы как можно выгоднее его продать, возложено на специалиста по продажам. Изначально он не только продавал, но и анализировал процесс, контролировал отгрузку товаров. Сейчас основное внимание уделяется ораторским способностям.

Для благополучного результата собеседования необходимо продемонстрировать умение продавать. Эта специальность единственная в мире, где профессионализм на 80% соответствует способностью продавать себя.

Принципиальное отличие этой профессии состоит в неограниченном заработке, зависящем от количества проданных товаров или услуг. Этому способствуют качества специалиста:

  • ораторское искусство, умение вести разговор с разными по возрасту и статусу клиентами, подробно раскрывать информацию о продукте;
  • мотивация, стремление заработать, постоянное развитие сильных сторон, работа над недостатками, анализ неудач;
  • активность, оптимизм, жизнерадостность при общении;
  • стрессоустойчивость, умение разрешать сложные ситуации, уходить от конфликтов.

Менеджер должен уметь превзойти самого себя, в совершенстве знать психологию покупателя, ставить цели карьерного роста. Эффективность его деятельности положительно влияет на финансовое состояние фирмы.

Компетентно оформленное резюме выступает гарантией приглашения соискателя на беседу. Своеобразная визитная карточка создает первое впечатление о потенциальном сотруднике, поэтому перед написанием следует освоить несколько правил:

  • грамотность текста, ошибки свидетельствует о невнимательности, небрежном отношении к обязанностям;
  • размещение фотографии, говорящее об открытости, уверенности человека;
  • указание личных данных — возраста, местожительства, семейное положение;
  • приветствуется знание иностранных языков;
  • количество предшествующих мест работы, частота их смены;
  • возможность командировок, автомобиль в собственности;
  • образование, его соответствие планируемой должности.

В резюме рекомендуется делать упор на лидерские качества, общительность, нацеленность на результат, активность. Нанимателями высоко ценится возможность находить общий язык с разными по возрасту, социальному положению и полу людьми. Такие сотрудники увеличивают доход компании.

Подготовка к беседе

Крупные фирмы требуют строгого соблюдения дресс-кода, в отличие от небольших организаций, где внешний вид работников не всегда имеет значение. В любом случае следует учесть несколько деталей.

Накануне интервью следует внимательно изучить все доступные материалы о компании и извлечь из них как минимум три довода, которые убедят нанимателя в том, что перед ним лучший кандидат. Уверенными аргументами могут стать:

  • достаточный опыт в данной сфере;
  • желание расти и развиваться в направлении деятельности фирмы;
  • хорошие знания специфики сбываемого продукта.

Опоздание недопустимо, это самое худшее, что может произойти с соискателем. Непунктуальность при встрече с работодателем демонстрирует недисциплинированность, выражает неуважение к выделившему специальное время рекрутеру, который скорее всего сразу поставит минус в анкете. 

Внешний вид должен быть опрятным: неприемлемы неряшливая одежда, неприятный запах, неухоженные волосы. Менеджер по продажам – это лицо компании, оно должно быть аккуратным и привлекательным.

Папка с документами, портфолио, резюме, дипломами добавит солидности и станет неплохим козырем в глазах интервьюера. Возможно, не все пригодится, но покажет основательность подхода претендента к поиску должности.

Желательно продемонстрировать максимальную уверенность при беседе с работодателем, четкую грамотную речь, давать честные и открытые ответы. В этом случае поможет подготовка накануне интервью, проговаривание ответов вслух, запись их в блокнот, чтобы рекрутер впоследствии не застал врасплох неожиданными вопросами.

Нанимателю в компанию требуется компетентный сотрудник. Рекомендуется прочитать несколько обучающих книг, где отражаются вопросы, чаще всего задаваемые на собеседованиях.

Нюансы процесса собеседования

Презентация самого себя станет самой удачной продажей, если следовать следующим рекомендациям.

Освоить ораторское искусство

В процессе разговора необходимо подробно и аргументировано отвечать на задаваемые вопросы, выглядеть заинтересованным, целеустремленным. Не стоит стесняться переспрашивать. Коммуникабельность и грамотное общение – это главные профессиональные черты менеджера по продажам.

Правильно рассказать об опыте

Прошлые места работы вряд ли заинтересуют рекрутера, главное для него — это цели, карьерный рост. Поэтому рассказ об приобретенном опыте должен быть максимально позитивным. Не нужно упоминать о маленькой заработной плате и отсутствии движения вверх. Лучше преподнести эти минусы как наличие потолка в оплате труда, а среди своих стремлений указать высокие менеджерские позиции.

Успешно продать свое образование

Важно правильно преподнести потенциальному работодателю свое образование, рассказать о том, какие знания имеются и чему намерен обучиться в дальнейшем. Несомненно, соискатель, способный четко обозначить полученные в профессиональном колледже навыки, выиграет у человека с красным дипломом, который иногда не может вспомнить название своей специальности.

Сформулировать цели

Накануне собеседования желательно подумать, каких результатов можно добиться за первые месяцы работы, и рассказать о них рекрутеру. Уверенное озвучивание своих целей выглядит намного выгоднее, чем нерешительное обещание выполнить планы и задачи, которые ставит работодатель.

Задавать правильные вопросы

При общении с интервьюером прежде чем спросить о чем-то, необходимо хорошо подумать. Вряд ли понравится будущий сотрудник, интересующийся перекурами, возможными штрафами при невыполнении плана, оплатой больничных листов. Лучше расспросить о карьерном росте, возможности использования своей клиентской базы, о премиальных при перевыполнении плана – это поднимет потенциального работника в глазах рекрутера.

Кандидатура будет точно отклонена, если интервьюер будет говорить больше, чем соискатель. Важно проявлять заинтересованность, задавать встречные вопросы на актуальную тематику. К тому же чем больше интересуется претендент, тем меньше спрашивают у него.

При общении в первую очередь выясняются:

  • должностные обязанности, которые указываются в подписанных директором инструкциях;
  • наличие и объем клиентской базы;
  • кто занимается формированием данных о клиентах;
  • существующие нормы для получения оклада;
  • динамика роста и падения продаж;
  • величина заработной платы, условия ее формирования, бонусные программы.

Оплата труда часто складывается из двух частей: минимального оклада и дохода, зависящего от совершенных сделок. Не нужно сразу говорить о своем желании получать высокие оклад, лучше сделать упор на проценты со сделки. Работодатель несомненно оценит стремление заработать, желание искать новых потребителей.

Кандидату нужно показать себя с наилучшей стороны. Шанс получить работу увеличится, если быть пунктуальным, аккуратным, опрятно одетым, доброжелательным, уверенным в себе и достаточно активным. При подготовке следует тщательно продумать возможные вопросы и ответы на них. Опытный продавец готовится к продажам заранее. Это также важно и при собеседовании, когда речь идет о продаже своего профессионализма.

>

Источник: https://www.vswork.ru/info/kak-proyti-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham_.html

Проходим собеседование на менеджера по продажам: секреты успеха

как пройти собеседование на менеджера

В этой статье мы дадим вам совет о том, как проходить собеседование на менеджера по продажам, а также расскажем, как «правильно» отвечать на вопросы. Информация об особенностях собеседования будет интересна как специалистам  с опытом, так и начинающим продавцам.

Интересное по теме: Почему затягивается время поиска работы?Итак, порядок поиска работы, в том числе и на должность менеджера по продажам, на сегодняшний день таков:

  • вы ищите подходящую вакансию в интернете;
  • заполняете и отправляете резюме на понравившуюся вакансию;
  • вам звонят и приглашают на собеседование на должность менеджера по продажам.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам?

В первую очередь на собеседовании оценят внешний вид. Для того, чтобы произвести необходимое впечатление, придерживайтесь делового стиля одежды, держитесь уверенно и дружелюбно — всем своим видом вы просто обязаны располагать к себе людей.

Задача специалиста по подбору персонала во время беседы — оценить ваши профессиональные навыки. Вас могут расспрашивать о том, чем вы занимались на предыдущем месте работы, поэтому продумайте заранее, что вы будете говорить о своей предыдущей деятельности.

Ваши ответы обязательно должны соответствовать написанному в резюме, иначе успешно пройти все этапы собеседования на менеджера по продажам не получится.

Вспомните все свои обязанности, а затем сопоставьте их с требованиями на вакансию в интернете. Выпишите на листок бумаги и запомните ответы на вопрос о должностных обязанностях, содержащие 2-3 фразы или выражения, которые употребил работодатель в требованиях к кандидату.

Если вас будут спрашивать о личных качествах, вы можете упомянуть инициативность, коммуникабельность, навыки убеждения, стрессоустойчивость, доброжелательность. Предварительная подготовка поможет вам проходить собеседование быстрее и успешнее.

Могут спрашивать о вашей производительности труда, а именно о том, сколько клиентов вы могли посетить за неделю сколько продаж делать ежедневно или на какую сумму (если вы работали в рознице). На этот вопрос лучше всего отвечать правдиво или говорить о стабильных средних или чуть выше средних результатах (даже если у вас были значительно выше), чтобы в последствии у работодателя не было относительно вас завышенных ожиданий или требований (если вы претендуете на аналогичную должность).

Если вас спросят о ситуациях, когда вы не справились или серьезно ошиблись, про ошибки лучше не рассказывать. Скажите, что «сейчас не можете припомнить таких случаев». А вот про свои удачи и успехи в продажах стоит вспомнить и рассказать о паре случаев (но не злоупотребляйте, иначе ваше «чувство собственного достоинства» будет выглядеть со стороны как хвастовство).

На вопрос о том, как часто вы посещаете собеседования на менеджера по продажам или когда были на них в последний раз, можно ответить, что «меня пригласили еще на одну встречу». Однако в этом случае вас могут спросить куда именно. На это можно не называть название компании и сказать, что «компания также занимается продажей бытовой техники» или же что второй работодатель, который вас пригласил на собеседование по аналогичной вакансии, также представляет «известный бренд модной одежды».

Собеседование: менеджер по продажам. Вопросы рекрутера

  • Что вам нравится в продажах? (в работе продавца, в профессии) — от вас хотят услышать, что вы любите общаться с людьми;
  • Клиент не смотрит вам в глаза. Почему, как вы думаете? — проверяют, насколько вы хорошо разбираетесь в людях. Вы должны назвать причину: клиент что-то скрывает, обманывает, устал, ему не интересен разговор и пр.
  • Почему одни продавцы продают значительно больше, чем другие? — проверяют ваш уровень ответственности и нацеленность на результат (успех). Вы должны рассказать в чем причины успеха в продажах, упомянуть качества (работоспособность, клиентоориентированность, целеустремленность, умение выстраивать доверительные отношения с клиентом и пр.), которые помогают его достигать.Ни в коем случае не нужно говорить про наличие клиентской базы, хорошего района или везения.
  • Как вы поймете, что перед вами успешный продавец? — от вас ждут количественные показатели успешность — объем продаж, сумма выручки, процент качества, количество допродаж и пр.

Часто кандидата просят продать ручку или какой-либо другой предмет. Суть этой простой задачки узнать, насколько вы знакомы с этапами продаж и умеете ли вы их применять. Как это сделать, смотрите видео:

Теперь вы знаете, как проходит собеседование на менеджера по продажам, и сможете очаровать любого кадровика. Если вы сомневаетесь в своих знаниях в области продаж, на нашем сайте вы можете бесплатно ознакомиться с ними в онлайн-курсе обучения для менеджеров по продажам.

Известно, что на должность продавца берут абсолютно разных людей, без предпочтений по возрасту, национальности или полу.

На вакантное место примут активного человека, который хочет работать, у которого «горят глаза», который умеет производить приятное впечатление, связанно говорит и улыбается. Если вы сможете все это показать своим внешним видом, вас обязательно примут на работу.

Желаем Вам всегда успешно проходить собеседование и не только на менеджера отдела продаж!

Источник: http://seportal.ru/kak-proxodit-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham/

Как пройти собеседование на менеджера по продажам

как пройти собеседование на менеджера

Менеджер по продажам – центральная должность, которая направлена на реализацию услуг и товаров компании. Если кандидат подобран правильно – по личностным качествам, компетенции, имеющемуся опыту – то зачастую, товар или услуга будет продвигаться на рынке довольно быстро. В противном случае, это будут зря потерянные деньги, силы и время. Для начала соискателю нужно знать том, что такое идеальный кандидат на эту должность, и как пройти собеседование на менеджера по продажам.

Критерии выбора

Критериев, по которым отбирается специалист по продажам, немало. В основном их приоритетность зависит от руководителя. То есть, ориентируясь на его видение идеального кандидата, и того, какой должна быть команда «продажников», и следует выставлять критерии.

Если говорить о внешних формальных критериях, то они оказывают значимое влияние на решение, но не всегда. Например:

  1. Возраст. Он как правило не является показателем успешности кандидата. Однако вполне очевидно, что человек в 25-35 лет более энергичен и амбициозен и, соответственно, может добиться большего успеха.
  2. Внешние данные. Менеджер по продажам не обязательно должен быть эталоном красоты. Самое главное – аккуратный представительский внешний вид: качественная отлично выглаженная и сидящая одежда, аккуратная прическа, красивые ухоженные руки и начищенная обувь.
  3. Половая принадлежность. Бытует мнение, что мужчина в продажах более успешен. Однако практикой доказано, что успех зависит не от пола, а от личностных качеств человека.

Личностные качества

Они играют основную роль в сфере продаж. Обязательными для менеджера по продажам являются такие качества, как:

  1. Инициативность. Инициативный человек всегда генерирует много идей, предлагает новые проекты, способные повысить в разы уровень продаж компании. Он везде первый и готов работать.
  2. Способность убеждать людей. Есть специалисты, которым от природы дана способность оказывать сильное влияние на людей. Но зачастую эта способность состоит из ряда приемов и техник, которым можно научиться и с успехом применять в работе.
  3. Способность налаживать контакт. Эти качества позволяют менеджеру войти в доверие к потенциальному покупателю и выяснить его потребности или проблемы, а затем предложить товар или услугу как решение проблемы.
  4. Стрессоустойчивость. Не каждая встреча с потенциальным клиентом заканчивается продажей. И далеко не все клиенты доброжелательны и учтивы. Поэтому менеджер должен обладать сильной выдержкой и эмоциональной устойчивостью. Правильный подход: менеджер неудачи не считает проигрышем, а рассматривает их как уроки, из которых делает правильные выводы.

Как с успехом пройти собеседование?

Как пройти собеседование на работу менеджера по продажам? Это достаточно популярный вопрос и универсального рецепта успеха здесь нет. Каждый сам определяет свои сильные и слабые стороны. А работодатель, в свою очередь, оценивает кандидата и соотносит его образ со своими ожиданиями. В результате и делается выбор в пользу того или иного кандидата.

Впрочем, есть несколько универсальных советов, которые помогут вам правильно подготовится к собеседованию и пройти его с успехом:

  • Чтение профессиональной литературы, посещение специализированных тренингов и т.п. Все это необходимо делать с целью повышения своего профессионального уровня знаний и мастерства как специалиста.
  • Поведение. Оно должно быть активным, инициативным, должна чувствоваться энергия во всем теле, должен «гореть огонь» в глазах. Но при этом поведение должно укладываться в рамки, принятые в данной организации.
  • Улыбка – это оружие менеджера по продажам. Не обязательно отработанная «голливудская», но важно, чтобы искренняя и доброжелательная.
  • Грамотно составленное резюме. Это первый документ, по которому оценивается кандидат. Чтобы резюме не попало в мусорную корзину, оно должно быть структурированным, информативным и без орфографических ошибок.
  • Вопросы, задаваемые работодателю. Они покажут уровень владения данной сферой и заинтересованностью в работе.

Вопросы

На собеседовании, как правило, задают вопросы и работодатель, и кандидат. Для того, чтобы справиться с вопросами работодателя, нужно дома заранее вспомнить всю свою трудовую деятельность. Это в том числе подробности пребывания на каждой из должностей, оценка своих достоинств и недостатков. Например, могут быть заданы такие вопросы:

  • Каковы причины ухода с последнего места работы?
  • Почему Вам нравится работать продавцом?
  • Что нового Вы можете привнести в нашу копанию?
  • Какими качествами должен обладать успешный продавец?
  • Какая самая крупная сделка была Вами заключена за последнее время?
  • Какие Вы знаете основные этапы продаж?
  • Что Вам не нравится в работе специалиста по продажам?
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Почему я чувствую себя одиноким

После того, как работодатель услышал от вас все, что он хотел, вы вправе задать ему встречные вопросы. Помните, что собеседование – это всегда обоюдный выбор, поэтому не стоит упускать шанс расширить свои знания и углубиться в изучение компании.

Таким образом, пройти успешно собеседование на должность менеджера по продажам вполне реально. Главное – подойти к собеседованию ответственно и тщательно подготовиться к нему. Нужна правильно сформулированная цель, внятные приоритеты, смелость и настойчивость. Как результат, работодатель наверняка выберет именно вас.

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/kak-projti-sobesedovanie-na-menedzhera-po-prodazham.html

Топ вопросов для собеседования менеджера по продажам

В этой статье мы расскажем про вопросы, которые следует задавать на собеседовании кандидату, который претендует на должность менеджера по продажам.

Каждая должность, на которую рекрутеры подбирают сотрудника требует определенного типа вопросов. Естественно, что технические рекрутеры должны обладать широкими представлениями об IT-сфере. Нетехнические специальности тоже имеют свою специфику, которую надо учитывать.

Эти вопросы можно разделить на несколько категорий:

  • Личные вопросы
  • Вопросы на наличие профессиональных навыков
  • Вопросы, позволяющие оценить лидерские качества и soft skills

Личные вопросы на собеседовании предназначены для того, чтобы узнать кандидата и понять, впишется ли он в культуру компании. Они позволяют раскрыть личные качества кандидата и их влияние на работу. Сюда входят также темы организации работы и трудовой этики.

  • Можете ли вы рассказать немного о себе?

Ответ на этот вопрос многое говорит о собеседнике. Он дает понять, какой информацией о себе кандидат готов поделиться. Уже из ответа на него рекрутер может предварительно оценить подходит человек на должность или нет.

В своем ответе кандидат должен продемонстрировать подготовленность и рассказать о тех вещах, которые покажут его соответствие должности. Если кандидат не может ответить связно или начинает жаловаться на предыдущее место работы, скорее всего, он вам не подойдет.

  • Почему вы хотите быть менеджером по продажам?

Ответ на этот вопрос может помочь интервьюеру раскрыть мотивацию выбора именно этой должности. Поскольку должность менеджера по продажам часто оплачивается не так высоко, как торгового представителя, и при этом требует более ответственного подхода, важно понять, почему кандидат хочет занимать именно ее.

Мотивация является жизненно важным фактором успешного управления продажами. Поэтому этот вопрос очень важен для оценки кандидата. Хорошо, если интервьюируемый сможет не просто ответить на вопрос, но и привести примеры с прошлого места работы и рассказать, что его мотивировало там.

  • Какие обязанности на предыдущем месте работы давались с трудом и как вы с этим справились?

Кандидат должен продемонстрировать то, как он умеет справляться с профессиональными задачами. Рекрутеру необходимо понять, как потенциальный сотрудник привык решать проблемы и выяснить, подходит ли этот способ для работы с командами компании.

Ответ на этот вопрос может расстроить кандидата, который хочет подчеркнуть свои успехи, а не обсудить трудности. Тем не менее готовность поделиться проблемой и ее результатом является очень важным для работодателя.

  • Как ваши сильные и слабые стороны могут помочь или навредить вам в должности менеджера по продажам?

Интервьюеры хотят знать, в каких областях кандидат уверен в себе, а какие нуждаются в улучшении. Важно, чтобы кандидат показывал не только свои достоинства, но и умел признавать недостатки и знал, как с ними бороться, чтобы они не мешали работе.

Вопросы для определения рабочих навыков

Эта категория вопросов позволяет углубиться в конкретные навыки, которыми обладает кандидат. Эти вопросы для менеджера по продажам являются профильными и раскрывают квалификацию кандидата. От вопросов о том, как нанять и обучить новых продавцов до того, как справляться со сложными сотрудниками, эти вопросы предназначены для того, чтобы выяснить, способен ли кандидат успешно справляться на должности.

  • Какими навыками должен обладать торговый представитель?

Кандидат в менеджеры по продажам должен иметь возможность описать навыки и качества своего идеального продавца. Хороший знак, если, помимо этого, кандидат сможет рассказать и о потенциальных стоп-сигналах – качествах, обладателей которых не стоит нанимать на эту должность.

  • Как вы будете готовить нового торгового представителя к работе?

Рекрутер должен понимать, есть ли у кандидата опыт в обучении новых сотрудников и если да, как именно он будет это делать. Количество деталей в ответе указывает на то, что кандидат понимает важность обучения и поддержки новых сотрудников отдела продаж.

Планы обучения должны включать в себя постановку целей для новых членов команды, обеспечение необходимыми инструментами, знакомство с ключевыми людьми в компании и т.д.

  • Как вы подходите к постановке целей?

Важной частью обязанностей менеджера по продажам является постановка достижимых целей для команды. Любой рекрутер хочет знать, что у кандидата есть надежная система для постановки целей, которые мотивируют членов команды и повышают их эффективность. Этот навык имеет решающее значение для успеха менеджера по продажам в качестве лидера.

  • Что вы знаете о прогнозировании продаж и какие инструменты вы используете?

Точное прогнозирование продаж имеет решающее значение для любой организации. Команда зависит от этих цифр для построения долгосрочной стратегии и планов расширения. Рекрутеры должны знать, может ли кандидат это делать. Умение анализировать данные и делать точные прогнозы на их основе является ключевым навыком для менеджера по продажам.

Вопросы о стиле лидерства

Вопросы о стиле лидерства направлены на раскрытие методов управления, применяемых кандидатом. Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами.

Вопросы о стиле лидерства помогают увидеть, подходят ли управленческие методы кандидата компании.

  • Как мотивировать команду?

Значительная часть менеджеров по продажам вдохновляет свою команду продавцов. Кандидат на должность менеджера по продажам должен всегда хорошо знать своих членов команды и понимать, как мотивировать их добиваться целей.

Менеджеры по найму хотят знать, что менеджер по продажам, которого они нанимают, осознает важность этой области, а также нюансы работы с большим количеством людей, имеющих разные характеры и потенциалы.

  • Как бы вы описали свой стиль управления?

Кандидат должен описать свой стиль руководства своими словами. Выбор слов и приведенные примеры показывают, насколько потенциальные кандидаты подходят на должность менеджера по продажам.

Кандидаты в своем ответе должны учитывать культуру организации. Стиль руководства лидера должен соответствовать стилю управления компании, особенно когда должность менеджера по продажам является ступенькой к другим руководящим должностям в организации.

  • Как вы ставите цели, отслеживаете прогресс и обеспечиваете производительность для своей команды?

Постановка целей является важной частью работы менеджера по продажам, и очень важно иметь для этого какой-то план. У кандидата, помимо этого, должен быть метод для отслеживания целей. Измерение эффективности в достижении целей является важным мотиватором для большинства продавцов.

  • Расскажите, как вы управляете конфликтами?

Важно, чтобы менеджер по продажам мог разрешать конфликты в рамках утвержденных компанией методов и приемов. Отличный ответ на этот вопрос включает пример успешного разрешения конфликтной ситуации на предыдущем месте работы. Ответ демонстрирует стиль руководства кандидата, который также должен соответствовать культуре компании.

Как провести собеседование с менеджером по продажам (советы для рекрутеров)

Как правило, время найма стоит дорого, поэтому рекрутерам приходится торопиться, чтобы поскорее найти подходящего кандидата. Однако спешка при найме может привести к выбору неподходящего сотрудника. Поэтому важно сосредоточиться на пяти основных областях.

Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:

  • Личные качества кандидата: от того, кто он и что мотивирует его, до того почему он хочет занять эту должность.
  • Наборы навыков кандидата, включая то, что он ищет в новых сотрудниках, как обучает продавцов, ставит цели, а также навыки межличностного общения и управления.
  • Управленческий подход кандидата, который охватывает то, как он мотивирует людей, его стиль управления и подход к командному прогрессу.
  • Стиль работы кандидата, включающий подходы к отчетности, прогнозированию и управлению временем.
  • Действия и реакции кандидата в таких областях как принятие решений, подготовка проектов и управление персоналом.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам (советы для кандидатов)

Собеседование является решающим моментом в процессе найма. Если вы кандидат, который хочет получить должность менеджера по продажам, вам следует хорошо подготовиться к нему. Если вы хорошо подготовитесь, то будете меньше бояться каверзных вопросов и с большей вероятностью успешно пройдете собеседование.

Как проходить собеседование на вакансию менеджера по продажам:

  • Подготовить краткие, но исчерпывающие ответы на общие открытые вопросы для собеседования.
  • Собрать много примеров из реального опыта работы.
  • Подготовить ответы, которые касаются методов работы, включая пошаговые планы, электронные таблицы, презентации.
  • Найти способы позитивно рассказать о негативном опыте работы и решении рабочих проблем.
  • Изучить культуру и миссию компании, где назначено собеседование.
  • Уметь продемонстрировать различия между навыками продаж и управления.
  • Уметь рассказать о том, как положительные стороны могут помочь компании стать лучше и о плане работы со слабыми сторонами.

Почему нужно готовиться к собеседованию

Собеседование дает возможность как рекрутеру, так и кандидатуру узнать как можно больше друг о друге. Менеджеры по найму хотят, чтобы лучший кандидат облегчил их работу, а кандидаты хотят получить работу, чтобы облегчить жизнь. Так как собеседование имеет большое значение для обеих сторон, подготовка имеет решающее значение.

Рекрутеры должны иметь четкое представление о том, какой кандидат им нужен, какими навыками он должен обладать обязательно, а чему его готовы обучить. Также очень важно, чтобы сотрудник разделял ценности компании и подходил не только в профессиональном плане, но и как личность.

Кандидаты, которые хотят успешно пройти собеседование на должность менеджера по продажам тоже не должны пренебрегать подготовкой. Если вы действительно заинтересованы в этой должности, то стоит предварительно узнать, какие вопросы чаще всего задают на таких собеседованиях и подготовить возможные ответы для каждого из них. Однако не стоит приукрашать действительность, если вам не близки идеи компании, то ни вам, ни членам вашей команды не будет комфортно работать вместе.

Источник: https://hurma.work/ru/blog/top-voprosov-dlya-sobesedovaniya-menedzhera-po-prodazham/

Собеседование менеджера

Трудно даже вообразить себе крупный современный город, обходящийся без услуг менеджеров по продажам. Профессионалы данной профессии работают буквально во всех существующих сферах и уровнях, начиная от обычного консультанта и заканчивая одним из членов руководства компании.

Неограниченный карьерный рост, максимальный спрос и хорошая заработная плата – всё это, существенные плюсы работы менеджера.

Подготовка к собеседованию менеджера

При собеседовании эта вакансия, нередко вызывает трудности, а весь секрет заключается в умении быстро и выгодно продавать, а также рационально распределять рабочее время подчинённых.

Менеджер по продажам – это деятельность, в которой профессиональные навыки приравниваются к продаже своих личных способностей, а простыми словами – умеешь продавать себя, то уже почти всему обучен!

Вопросы и ответы на собеседовании

Соискателю задают крайне непростые вопросы, с целью выявить его возможное поведение в различных непредсказуемых ситуациях. Не стоит думать о том, чего именно от вас добиваются, главное быть готовым к непредсказуемым моментам.

  • Каким вы видите свой обыкновенный будний день, чем вы планируете заниматься?

Никакой объём изученных и в совершенстве отточенных знаний не поможет, если нет крепкого желания много и тяжело работать. Ответ, который мечтает услышать любой работодатель: «Я рано приду и поздно уйду, а весь день буду активно работать!» В противном случае, работодатель просто начнёт перечислять список ваших обязанностей, так и не разглядев вашей инициативы в глазах.

  • Насколько хорошо вы можете оценить свои знания в сферах продаж по шкале от 1 до 10?

Низкая оценка не всегда подразумевает дисквалификацию.

Все хотели бы нанимать специалистов, обладающих теорией и практикой на 10 из 10, только в реальности, не каждая контора способна содержать такого умельца, и иногда, банально из-за нехватки финансов, приходиться отдавать предпочтение более слабым мастерам.

Отсутствие знаний должно быть восполнено обучением, поэтому целью является подчеркнуть тот малый срок времени, который необходим, чтобы добиться нужного результата, потратив при этом минимум сил и денег.

  • Почему я должен взять на должность именно тебя? Попробуй продать мне самого себя!

Собственно это самый важный этап, от которого на большую часть зависит, будет ли работа твоей или нет. Вас будут только слушать, а всё что потребуется – это доказать, что вы – лучше всего подходите для этой работы, убедить скептического директора в вашей эффективности!

  • Что является самым важным из всего того, что убеждает человека стать нашим клиентом?

Красивым, а главное хорошим ответом будет: «Их доверие ко мне и моя уверенность в себе!»

  • Какими сильными сторонами для торговли вы обладаете?

Существует список полезных добродетелей, крайне актуальных в данной области, а именно: организованность, самодисциплина, настойчивость, внимательность и ответственность.

Какие вопросы задать руководителю

Когда разговор находится в самом разгаре, уже было рассказано о своём образовании, о работе с клиентами и объяснено, зачем вообще нужна эта должность, что остаётся добавить, для полного закрепления успеха? Даже последовательность вопросов имеет значение, поэтому лучше не торопиться и идти постепенно.

  • В чём конкретно заключается ваша работа, каково её содержание?

Само собою все главные детали уже давно были сказано, но ещё остаются неясные детали, некие неточности.

Как пример, вы трудоустраиваетесь менеджером по туризму и желаете уточнить, что выше ценится – оригинальность и грамотность или красноречие и настойчивость? Другой пример, когда вас интересует вакансия регионального менеджера.

Вы можете уточнить, как вам действовать: отдавать предпочтение, руководству своего коллектива, распределяя часть своих задач между ними, или фокусироваться на самостоятельном сборе информации о состоянии рынка в регионе?

  • Чего ждёт от вас работодатель в перспективе на ближайший трудовой год?

Вы должны поинтересоваться о планах продаж и закупок на предстоящий год, а если интересуетесь должностью инспектора по кадрам, то задать вопросы по подбору персонала и его ориентировочной численности. Такие вопросы выставляют вас в лучшем свете, заранее сообщая о стратегическом мышлении и заинтересованности в будущем компании. Кроме того, когда работник ясно и чётко понимает, что от него требуется, то он становится настоящим двигателем всего предприятия.

Заключение

Поскольку вы владеете уникальным шансом показать себя с лучшей стороны, то необходимо сполна воспользоваться такой возможностью. Всё должно быть продумано до мелочей, начиная от составления резюме и заканчивая соответствующим внешним видом.

При приёме на работу нового офис менеджера, его таланты и достижения хоть и имеют большое значение, но внешний вид может сыграть решающую роль, склонив решение работодателя в ту или иную сторону.

Ухоженность, опрятность, чистоплотность и аккуратности – неотъемлемые спутники успешного и пунктуального человека.

Источник: https://workking.ru/sobesedovanie/dolzhnost/menedzhera.html

Как пройти собеседование

Собеседование менеджера по продажам

Секрет успешного собеседования на менеджера по продажам заключается в умении продавать:). Вся суть в том, что человек на собеседовании все равно пытается выглядеть лучше. Работодатель об этом знает и делает скидку. А работодатель, подбирающий менеджера по продажам, делает двойную скидку:).

Поэтому, если менеджер по продажам пользуется самым распространенным советом специалистов по кадрам («просто будьте самим собой»), он сразу оказывается в заведомо невыгодном положении. Но есть и хорошие новости.

Менеджер по продажам – единственная специальность в мире, где профессиональные навыки на 80% соответствуют навыкам продажи себя.

Для успешного прохождения собеседования необходимо иметь задатки продавца. Их проще всего определить с помощью моего теста.

Если ты прошел любой из этих тестов, или твоя уверенность попробовать себя в продажах сильна настолько, что ты не хочешь прислушиваться к здравому смыслу, читай дальше.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как бороться с паранойей

Что поможет успешно пройти собеседование менеджеру по продажам?

Итак, ты твердо решил стать продавцом, торгашом, коммерсом, продажником или, по-научному, как пишут в должностных инструкциях, менеджером по продажам.

Не важно, имеешь ли ты представление о том, как выглядит и ведет себя успешный менеджер по продажам в жизни. Идя на собеседование, ты должен соответствовать образу этого продавца, создаваемого в умах людей. Реальность реальностью, а работодатель мечтает видеть лучшего менеджера по продажам у себя на службе. Поскольку в жизни люди не ходят со значками «Я лучший продавец.

Спроси меня как?», люди подсознательно ищут яркие образы, созданные, например, в кино. Иногда представления специалистов кадровых служб (HR) о сути продавцов основываются только на фильмах. Поэтому посмотри пару-тройку самых популярных фильмов о продажниках. Рекомендую: «Уолл-стрит», «Здесь курят», «Бойлерная», «Американцы». Во-первых, ты зарядишься атмосферой продаж, во-вторых, поймешь, чего от тебя будут ждать.

Можешь сделать нарезку из самых драйвовых моментов и смотреть этот ролик перед собеседованием ;).

Первое – необходимо прочитать пару самых популярных книг о продажах. Неважно, толковые это книги или нет. Многие руководители или кадровые работники, задумываясь о твоем собеседовании, сделали то же самое – прочитали пару самых популярных о продажах книг. Суть в том, чтобы ты смог ответить на выписанные специально для этого собеседования вопросы из этих книг.

Про внешний вид даже говорить не буду. Это системный администратор может приходить на собеседование с немытой головой, а ты должен соответствовать образу, помнишь?:).

Это мы с тобой понимаем, что часто доверительные отношения с клиентом получаются как раз тогда, когда ты не сильно пафосно выглядишь (все, конечно, зависит от товара и твоего стиля продаж).

Но даже если тебя нанимают продавать гайки для сантехников, работодатель желает видеть в офисе менеджера по продажам, одетого с иголочки. Потрудись хотя бы на собеседование надеть лучший и, конечно, глаженый костюм.

Поведение должно быть активным. Начни собеседование с вопросов-похвал. Если образуется пауза, не стесняйся, заполняй ее вопросами, восхищением, рассказами.

Улыбка. Не зависимо от того, как ты относишься к «американской улыбке», желательно ее примерить на собеседование, а еще лучше – потренироваться до него. Самое простое – это вспомнить приятные моменты, например, твой лучший секс или отдых ;).

Резюме: о том, как подготовить свое первое или второе резюме менеджера по продажам, читай статью: «Как составить резюме».

Вопросы. Сначала отдай инициативу работодателю, затем можешь незаметно перехватить ее на себя и задать свои вопросы. Как продавец ты должен знать силу вопросов. На собеседовании они бесценны.

  • Первое – они показывают, что ты понимаешь, как нужно работать и хочешь уточнить условия.
  • Второе – они дают тебе представление о компании. Не только тебя выбирают, ты тоже должен понимать, позволит, ли компания тебе самореализоваться.
  • Третье – они позволяют затянуть собеседование. Как это ни удивительно, длительное собеседование вызывает у работодателя больше желания взять тебя на работу, чтобы оправдать потраченное на тебя время.
  • Четвертое – чем больше ты будешь спрашивать, тем меньше будут спрашивать тебя, а «накосячить» с ответом проще, чем с вопросом.

К содержанию

Какие задавать вопросы, чтобы успешно пройти собеседование на должность менеджера по продажам?

  • Что входит в обязанности менеджера по продажам?
  • Где граница ответственности? В какой момент клиент уходит в другое подразделение, и менеджер выполнил свою работу?
  • Где берут клиентов менеджеры, которые уже работают в компании?
  • Какой средний цикл продаж?
  • Как выглядит воронка продаж? Сколько на входе, сколько на выходе в среднем по компании.
  • Каково объективное качество самого продукта компании?
  • Какова система мотивации?
  • Какой бонус получает лучший менеджер? Какой худший?
  • Есть ли бэк-офис? Другими словами, менеджер по продажам сам заполняет бумажки, или у него есть специально обученные люди.
  • Есть ли CRM-система? Если нет, как менеджеры ведут свою базу?
  • Как за менеджерами закрепляются клиенты?
  • Есть ли деление менеджеров на фармеров и хантеров*? Кем буду я?
  • Если клиент был когда-то нашим, но сейчас не работает с компанией, могу ли я взять его на привлечение?
  • Какой профиль клиента компании?
  • Каким образом развивается продукт компании?
  • Есть ли отдел маркетинга, и как происходит взаимодействие между продавцами и этим отделом?
  • Подготовлены ли сравнения конкурентов, а также их продуктов с нашим предложением?
  • Какие отчеты должен заполнять менеджер по продажам?
  • Есть ли у компании презентационные материалы?
  • Есть ли книга успешных продаж для новичков?
  • Кто будет моим наставником на период вхождения в курс дела?

Если ты задал все эти вопросы, и тебе подробно ответили, поверь мне, вероятность твоего приема близка к 100%. Потому что ответы на эти вопросы будут в большинстве не очень положительными, и работодатель захочет нанять тебя, чтобы получить ответы на эти вопросы. Их можно задавать и HR-специалисту, и своему начальнику. HR ответить не сможет, но твой уровень оценит. На месте начальника я бы забрал тебя с руками. Конечно, при условии, что ты успешно прошел мой тест, и ты действительно будущая звезда продаж.

К содержанию

Как менеджеру по продажам правильно отвечать на вопросы, чтобы успешно пройти собеседование?

Будь готов ответить на следующие вопросы. Умоляю, не списывай эти ответы из интернета, придумай ответы сам. Я поясню, что хочет работодатель, задавая тот или иной вопрос, а ты уже придумывай СВОЙ ответ. Если ты наберешь ответы из интернета, работодатель может сделать то же самое, и ты будешь бледно выглядеть.

Итак, вопросы.

Кем ты видишь себя через 5 лет? Работодатель хочет видеть в менеджере по продажам целеустремленного, но приземленного человека. Поэтому не нужно фантазий насчет генерального в Газпроме. Продумай, как тебе хочется расти, к чему стремиться. Цель должна отлетать от зубов.

Твои самые лучшие и худшие черты. Никто не отвечает на эти вопросы честно, но их постоянно задают. Выбери свои лучшие черты и подели их на две колонки. Черты, которые большинство считает лучшими (ответственность, организованность, коммуникабельность), и черты, в которых мнения расходятся: хороши они для продаж или нет (наглость, честность, склонность к глубокому анализу). Первый столбец – твои лучше черты, второй – худшие.

Ты способен обманывать? Вопрос с подколом, особенно для менеджера по продажам. Все способны. Если ты говоришь, что нет, значит, врешь. Если говоришь, что да, значит, ты обманщик.

Работодатель это, скорее всего, знает, но может быть, и заядлым идеалистом, поэтому ответить на него лучше абстрактным рассуждением о степени честности: что считать правдой и т.д.

Если работодатель повторит прямой вопрос, можешь потупить взор и ответить ему с улыбкой: «А я имею право не отвечать на этот вопрос?».

Твоя лучшая продажа? Не было лучших продаж? Не беда, придумай идеальную продажу. Продумай нюансы, подробности, придумай сумму, придумай сложности в переговорах. Можешь даже поверить в то, что она была. Можешь взять недопродажу, например, и дорисовать ее до успешной. Если работодатель не будет задавать уточняющих вопросов, то подробности придадут тебе лоска. Если немного приукрашивать тебе претит, ВАЛИ ИЗ ПРОДАЖ!!!

Ты умеешь организовывать собственное время? Важный вопрос от толкового работодателя, потому что проблема молодых энергичных продавцов – направить свои труды в нужное русло. Если у тебя с этим все хорошо, тогда смело отвечай.

Если же ты, как большинство молодых продавцов, кипишь энергией и еще не умеешь ее направлять, признайся в этом начальнику, но ни в коем случае, не говори это HR-специалисту. Начальник знает эти сложности продавцов и готов с ними работать. Он будет рад, что ты хочешь развиваться.

Кадровик может подбирать по формальным признакам и по важным для него факторам.

Ты стрессоустойчив? Для менеджера по продажам ответ на этот вопрос очень важен. Работодатель может не просто задать прямой вопрос, а «наехать» на твои качества, резюме, внешний вид.

На прямой вопрос можешь с улыбкой сказать: «Да, попробуйте, покричите на меня». На все крики и претензии реагируй легкой улыбочкой и слегка поднятыми бровями. Поверь, если ты работодателю не нравишься, он тебе об этом не будет говорить.

Он пригласит другого, и все, а если ругает или кричит – значит, проверяет. Переводи все в шутку.

В завершение – относись к собеседованию как к продаже, с улыбкой и позитивом. Менеджер по продажам – самая востребованная должность. Ты найдешь своего работодателя, если ты действительно звезда продаж. Настоятельно рекомендую пройти тест, что добавит тебе уверенности на собеседовании.

*— в некоторых компаниях менеджеров по продажам делят на фармеров и хантеров. Обычно хантеры продают новым клиентам, затем через определенное время клиент переходит к фармерам и те уже занимаются развитием существующих клиентов (допродажами).

Источник: https://salers.ru/kak-projti-sobesedovanie/

Подбор менеджеров по работе с клиентами / account manager (AM)

Хотите узнать подробно про подбор менеджеров по работе с клиентами — трудности и шаги по их преодолению? Все это в нашей статье. Также делимся закрытой статистикой с собеседований менеджеров по работе с клиентами

Маленькая форма

Продажи в компании зачастую делят на несколько направлений. Сейчас модно их делить на, например, presale, sale и closer. Либо на фермеров, хантеров и тех же клоузеров. Либо на активщиков и корпоративщиков. Классификаций может быть много, но одна из таких основополагающих идей — отделить привлечение новых клиентов от работы с текущими клиентами, которые дают постоянные обороты для компании.

Для работы с текущей клиентской базой, от которой компания получает стабильный доход, и нужны аккаунт-менеджеры, или менеджеры по работе с клиентами.

Их роль в компании — вести с клиентами доверительные, хорошие, приятные, эффективные отношения, которые приводят к постоянным покупкам, росту и наращиванию оборота и прибыли.

Общий дефицит продающего персонала на рынке

Трудности при подборе аккаунт-менеджеров возникают те же, что и при подборе продающего персонала в целом.

Основная трудность — их трудно найти, так как они нужны всем. Продающий персонал в дефиците и ходит по многим собеседованиям, перед тем как найти работу. По статистике на 3 вакансии менеджеров по продажам или менеджеров по работе с клиентами приходится одно резюме.

При этом 80% всех людей, которые размещают свои резюме, как специалисты оставляют желать лучшего. Хотя и 50% вакансий можно назвать мусорными. Как бы то ни было, статистика всё равно не в лучшую сторону для работодателя.

Большие ожидания за меньшие деньги

Менеджеров по работе с клиентами чаще всего выводят на уже имеющуюся клиентскую базу. И абсолютно не хочется платить человеку много за достаточно понятную работу: вот тебе клиенты, вот их постоянный оборот, твоя задача — его поддерживать и наращивать.

Кажется, что менеджеру по активным продажам понятно за что можно платить много, потому что он привлекает новых клиентов в компанию. А менеджеру по работе с текущими клиентами, который не делает холодные звонки, не ездит на постоянные встречи, у него не горят сроки — непонятно, за что ему платитьвообще. Но, с другой стороны, хороших соискателей на рынке немного, и для эффективного решения задачи подбора менеджеров по работе с клиентами приходится соотносить стоимость с ожиданиями клиентов.

По статистике на момент написания статьи, средняя зарплата для вакансии «Менеджер по продажам» в Москве составила 65 000 рублей, а зарплата для менеджера по работе с клиентами — 52 000 рублей. Отсюда вытекают дополнительные сложности — сравнительно низкая зарплата все-таки привлекает поменьше людей, притом менее амбициозных и опытных, и зачастую это совершенно не те люди, которые вам нужны.

Дешевле заказать у нас

Как обычно проводят подбор менеджеров по работе с клиентами

Обычно подбор менеджеров по работе с клиентами проводится путем просмотра, вычитки резюме и приглашения понравившихся соискателей на собеседование. В 95% случаев этот способ не работает практически никак.

Причем не важно, кто проводит найм нового сотрудника — кадровое агентство, HR-фрилансер, ваш штатный HR или вы сами. У этого способа есть достаточно большое количество минусов, и самый главный из них — это очень плохо работает на рынке, где спрос на соискателей превышает предложение.

Когда у соискателя пять откликов работодателей, и его везде зовут на собеседование — он начинает выбирать среди них самого удобного и щедрого. И если вы неэффективно делаете свою работу по привлечению соискателя на собеседование, то чаще всего результата не получите вовсе — статистика пришедших на собеседование в Москве (при условии, что вы им повторно позвонили и напомнили о планируемой встрече) равняется 1 к 5.

Итого, чтобы прособеседовать пять человек в день, нужно пригласить как минимум 15–20. А чтобы вам понравились эти 15–20, нужно сначала вычитать сотню резюме — если, конечно, вы наберете столько откликов на вакансию.

Минусы данного способа:

  • Большие трудозатраты и фактические расходы;
  • В ходе отбора растет стоимость соискателей в их глазах;
  • Трудно сравнивать пришедших соискателей между собой;
  • Вы выбираете не среди тех, кто вам подходит для решения задач, а среди тех немногих, кто все-таки дошел.

К сожалению, всё вышеперечисленное не знают или не принимают всерьез не только собственники или предприниматели, но и большая часть HR-фрилансеров и кадровых агентств.

Эффективные способы подбора менеджеров по работе с клиентами

Независимо от того, какой способ подбора менеджеров по работе с клиентами вы выберете, нужно обеспечить хорошую воронку на входе, большое количество откликов. Для этого мы рекомендуем не жалеть денег на продвижение вакансии.

Россия работает с двумя основными площадками по кадрам — HeadHunter и SuperJob, и на обеих есть платное продвижение вакансий. Оно работает c разной эффективностью в зависимости от того, какие у вас условия, насколько вы привлекательны как работодатель и многих других факторов, но я бы вам рекомендовал не жалеть на это денег, потому что иначе вы потратите время на работу с мизерным количеством откликнувшихся, а толку от этого будет очень мало.

Поэтому первая задача — расширить воронку на старте, а уже после этого есть несколько вариантов решения.

Потоковое собеседование

Потоковое собеседование — это обычное индивидуальное собеседование с одним отличием: вы приглашаете соискателей с учетом вашей реальной статистики приходов на собеседования.

Например, если вы знаете, что у вас из пяти приглашенных доходит один — а это нормальная статистика для Москвы — то вам нужно на одно и то же время пригласить пять человек, чтобы эффективно тратить своё время.

В этом случае за сутки у вас получается достаточное количество дошедших соискателей, большой поток, который позволит вам среди этих людей всех выбрать наиболее подходящих.

Учитывайте, что вам понадобится помощница либо помощник, потому что встретить всех соискателей физически будет сложно — они будут не находить вас, находить вас с трудом, кто-то будет опаздывать, и все будут вам постоянно звонить.

Но свое время вы все равно значительно сэкономите по сравнению с просиживанием в ожидании соискателей, которые пообещали прийти на собеседование и не пришли.

Это лучший из способов сэкономить свое время, если у вас есть желание разбираться и самому проводить собеседования.

Групповое собеседование

Второй способ — проведение групповых собеседований. Мы делаем это по собственной методике, которую сами разрабатывали, так как специализируемся на подборе продающего персонала.

Отличие группового собеседования от стандартного в том, что групповая динамика, которая возникает при проведении общего собеседования, позволяет эффективно оценить и затем отобрать мотивированных, адекватных и компетентных людей. И чем эффективнее вы умеете управлять групповой динамикой и чем больше у вас в этом опыт, тем лучше это получается.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как выйти из зоны комфорта

К сожалению или к счастью, это достаточно непростая задача. Например, наш регламент работы на групповом собеседовании занимает уже больше 30 страниц, и после каждого проведенного собеседования мы пишем новые замечания и дополнения, чтобы совершенствовать методику.

Можно ли провести самому? Можно. Эффективен ли этот способ? Потрясающе эффективный. Но самому сделать трудно, с первого раза — да и со второго, и с третьего тоже — ни у кого не получается или получается так что лучшеб не получилось совсем.

Поэтому, если у вас есть деньги для того, чтобы заказать групповое собеседование, то закажите у нас. За другие компании я отвечать не возьмусь, но большинство делает немножко не так, как мы — просто приводят одну большую толпу неотфильтрованных людей «на отсев», и это получается достаточно жестко, стрессово, очень манипулятивно и неэффективно. Мы же работаем с первоначальным отсевом и выбираем только тех из соискателей, кто подходит для решения задач бизнеса.

Если вы всё же решите проводить подбор сотрудников методом групповых собеседований самостоятельно, то отфильтруйте людей на старте, хотя бы тестом на адекватность и на соответствие минимальным требованиям, которые вы предъявляете для работы. Это позволит не тратить время на заведомо неподходящих соискателей.

Оставьте заявку на подбор директора по продажам

Источник: https://upinc.ru/podbor-menedzherov-po-rabote-s-klientami/

9 ошибок, из-за которых отказывают на собеседовании в отдел продаж | Rusbase

Последние полтора года заместитель коммерческого директора Яндекс.Денег Анна Кузьмина проводит по несколько собеседований в день. Долгое время ей не удавалось найти подходящего менеджера по продажам. Вот почему для Rusbase она составила рейтинг самых распространенных ошибок, из-за которых приходилось говорить соискателям: «Нет».

9 ошибок, из-за которых отказывают на собеседовании в отдел продаж Анна Кузьмина

Я работаю в сфере электронной торговли больше 10 лет, и моя работа всегда была связана с продажами. В коммерческом департаменте Яндекс.Денег свыше ста сотрудников — они подключают и обслуживают более 75 тысяч контрагентов Яндекс.Кассы. Только за последние полтора года мы приняли в штат около 60 коммерсантов в нижегородский офис и периодически нанимаем специалистов по продажам в московский.

Не секрет, что в этой сфере текучесть кадров чуть выше, чем, скажем в маркетинге или бухгалтерии — здесь задерживается только тот, кто нацелен на результат. Поэтому собеседования в отделы продаж и сопровождения контрагентов проводятся постоянно — сейчас, например, я собеседую 1-2 человека каждый день. Те, кто говорят, что на рынке нет работы, обманывают или обманываются. Работа есть, перспективная и интересная.

Проведя около сотни собеседований на роль менеджера по продажам, менеджера по развитию бизнеса и менеджеров по продукту, я составила рейтинг наиболее распространенных ошибок, из-за которых соискатели чаще всего не проходят собеседование.

Конечно, форс-мажоры никто не отменял, как и элементарную вежливость. Если обстоятельства сильнее вас, нужно предупредить или перенести встречу. Если кандидат на должность менеджера по продажам опаздывает на встречу больше чем на 20 минут, собеседование можно считать законченным.

  • 2. Безразличие к интересам собеседника

Мало кто из соискателей просит собеседника представиться и рассказать, чем он занимается в компании и какие проблемы решает. А ведь это может помочь подобрать правильные слова и рассказать о том опыте, который может быть максимально интересен собеседнику. Лучше проявить немного любопытства — очень важного для специалиста по продажам качества, чем действовать вслепую.

  • 3. Безразличие к задачам, которые предстоит решать

Во многих компаниях сотрудники, должности которых называются одинаково, занимаются разными задачами. Где-то менеджер по продажам заключает несколько контрактов в день на десятки тысяч рублей, а где-то — несколько контрактов в год, но на многомиллионные суммы.

Чтобы понять, чего от вас будут ждать в данной компании, нужно спрашивать. Интервьюер делает выводы в том числе по вопросам, которые задает кандидат.

Когда соискатель задает правильные вопросы — это говорит и об остроте ума, и о заинтересованности, и об умении разговорить собеседника (тоже полезный в продажах навык).

  • 4. Отсутствие информации о компании

Думаете, таких ошибок никто не делает? К сожалению, соискатели сплошь и рядом имеют весьма общее представление о компании, в которой проходят собеседование. А ведь всего-то надо прочитать на сайте организации, что же она делает, какие новости о ней выходили в последнее время. Демонстрация знаний даст фору среди многих поленившихся. Никто не ожидает глубокой экспертизы, но минимальная информированность и интерес должны быть обязательно.

  • 5. Излишние подробности и самоанализ

Не нужно пытаться угодить собеседнику, но стоит описать свой опыт работы так, чтобы стало понятно, как он может пригодиться компании. При этом не желательно говорить слишком много, фокусироваться на деталях, о которых никто не спросил, перегибать с терминами и аббревиатурами, которые никто не понимает. И не надо уходить в глубокий психологический самоанализ, отвечая на вопрос про мотивацию.

  • 6. Неподходящая мотивация

Хорошо, когда человек заранее понимает, хочет ли он работать в компании и почему. Но не всякая мотивация подходит. «Деньги», например, нормальная — я ничего не имею против, особенно когда речь о специалисте по продажам.

А вот «красивый офис и печеньки» не очень годится, так как для человека, скорее всего, комфорт и спокойствие важнее результатов, которых мы от него ждем.

Если соискатель еще не решил, хочет ли в принципе у нас работать, лучше так прямо и сказать: мы найдем, чем завлечь, если поймем, что он тот, кто нам нужен.

  • 7. Критика прошлого работодателя

Когда соискатель ругает работодателя, главный вопрос — зачем он работал там, где было так плохо? Боялся остаться без работы? Значит, он не очень востребован или неуверен в своих силах — что в обоих случаях плохая характеристика для менеджера по продажам. Даже плохой опыт ценен. А вот критика прошлого места работы — сигнал для будущего работодателя. К тому же иногда приходится слышать критику в адрес партнеров или близких знакомых, что тоже не добавляет эмпатии.

  • 8. Неумение расположить к себе

Для некоторых вакансий решающую роль играют знания, а в продажах по большей части характер и манера общаться. Большинство соискателей рассказывают об успешных переговорах, хвалятся навыками холодных продаж — но при этом многие ведут себя скованно, смотрят в сторону, чувствуют неловкость. Если менеджер не может расположить к себе незнакомого человека в обстановке собеседования, как он сможет незнакомому человеку что-то продать?

  • 9. Неумение просить обратную связь

По окончании переговоров просить обратную связь — нормально, как и на собеседовании. Никто не запрещает уточнить у собеседника, как все прошло, будет ли следующая встреча или уже понятно, что нет. В любом случае не мешает на будущее попросить визитку (завязывание контактов, опять же, один из важных навыков менеджера по продажам). Когда кандидат в коммерсанты этого не делает, кажется, что он неуверен в себе или не очень заинтересован в дальнейшем общении.

Иногда, общаясь с бывшими соискателями на выставках или конференциях, узнаю, что отказ стал для них большим разочарованием или обидой. Но ведь на то могла быть тысяча причин, и все они, возможно, не иметь никакого отношения к реальным знаниям или характеру соискателя.

Найм — это подбор наилучшего с субъективной точки зрения человека для решения уникальных задач в конкретном коллективе с уникальным форматом руководства.

По субъективным причинам могли выбрать другого кандидата. Но для менеджера по продажам не последнее качество — настойчивость: если он считает, что идеально годится для этой работы, вторая попытка увеличит его шансы.

Материалы по теме:

Куда уходят бывшие сотрудники Google, Apple и Amazon?

Источник: https://rb.ru/opinion/9-oshibok/

Как пройти собеседование на менеджера по продажам — Все о профессиях

Любое собеседование требует определенной подготовки от человека, особенно, если это касается должности менеджера по продажам. Так как основная ставка делается на умении продавать, то соискатель должен показать себя с лучшей стороны, как продавец. Важно одновременно быть самим собой и хорошо преподнести свои умения и навыки, грубо говоря, продать себя на собеседовании.

Тема продаж и маркетинга не единственная о чем будет спрашивать рекрутер. Личные качества не менее важны, ведь сотрудник будет представлять лицо компании перед клиентом, поэтому легкость в общении и коммуникабельность должны быть прокачаны максимально.

В задачу менеджера входит не только голая продажа товаров и услуг, это целая система аналитики и ведения клиентских баз. В западных странах такая должность связана с более сложными структурами, чем у нас в России.

Для успешного прохождения собеседования на должность менеджера по продажам, претендент должен четко представлять себе, какими качествами надо обладать и как их преподнести руководителю. Поэтому мы и решили написать эту статью.

Материал поможет вам узнать:

— кто такой менеджер по продажам;

— какие качества этого специалиста больше всего ценятся;

— как правильно подготовиться к собеседованию;

— основные вопросы, которые задают при отборе на работу.

Несколько полезных советов от профессиональных рекрутеров и людей, которые уже работают на должности менеджера по продажам, помогут окончательно сформировать картину и составить свой план прохождения собеседования.

Какие обязанности выполняет менеджер по продажам

Профессия менеджера несколько шире обычного представления. Это человек, который не только продает какую либо услугу или товар, но и отвечает за расширение клиентсвой базы, поддержание отношений с клиентами, старается делать повторные продажи.

В основном, рабочий день менеджера по продажам состоит из телефонных и личных переговоров, ведения базы, проверки текущих заказов. Для того, чтобы стать успешным специалистом, необходимо знать принципы и правила системы продаж, стадии готовности клиента к покупке и немного психологии.

Многие компании выставляют четкие требования к кандидатам:

— высшее образование в области маркетинга;

— уверенное знание компьютера и набора программ Microsoft Office;

— желательны начальные навыки в области продаж или опыт работы;
— желание обучаться и выдерживать высокий темп.

При личном собеседовании рекрутер смотрит на то, как человек умеет вести беседу, решать сложные ситуации с клиентом, слушать собеседника. В общем, формируется целостная картина кандидата на должность менеджера по продажам.

Какие качества должен иметь хороший менеджер

Как сказал один успешный бизнесмен: «Менеджер – это профессия, в которой можно расти до бесконечности». И, действительно, искусство продаж необходимо оттачивать всю жизнь, совершенствуясь и развиваясь. Давайте посмотрим на основные качества, которыми должен обладать хороший «продажник».

  1. Уметь хорошо и грамотно разговаривать. Вряд ли вы купите что-либо у человека, который не может связать два слова или говорит с ошибками. Хороший менеджер по продажам должен чисто и уверенно говорить с клиентом, доброжелательно, стараясь помочь ему решить проблему. Грамотно поставленная речь это один из первоочередных факторов успеха в профессии.
  2. Нет предела совершенству. Мотивация и постоянное самообучение — это второе правило роста менеджера. Мир меняется и информация неизбежно устаревает, поэтому специалист обязан постоянно расти в своих знаниях. Мотивация в карьерном росте в этом поможет.
  3. Никто не любит амеб. Активность менеджера напрямую отражает его профессионализм и стремление. Позитивное настроение и активные действия по привлечению и удержанию клиентов зачастую одни из самых главных условий при приеме на работу.
  4. Будьте стрессоустойчивы. Огромное количество людей имеют разный характер, а менеджер должен быть к этому готов. В его обязанности входит решение спорных и конфликтных ситуаций, закрытие возражений от клиентов.

Это основные, но не единственные пункты, которые должен развивать в себе каждый менеджер, чтобы быть лучше других и постоянно двигаться вперед, увеличивая прибыль для компании и оклад для себя.

Подготовка к собеседованию

Конечно, на каждом собеседовании задают вопросы, которые могут относиться к личной жизни, карьере, политической обстановке. Есть набор стандартных вопросов, которые можно проработать самостоятельно перед разговором с работодателем.

Для этого накануне встречи с рекрутером напишите их от руки и ответьте на все максимально честно и развернуто. Проштудируйте текст, почистите лексику от жаргонных выражений, уберите слишком длинные обороты. Сделайте так, чтобы ответы читались легко и понятно, а затем проговорите вслух.

Список стандартных вопросов:

— какое образование, есть ли курсы повышения квалификации;

— есть ли опыт работы в продажах, если да, то где именно и с каким продуктом или услугой;
— какие перспективы вы видите в компании на ближайшие пять, десять лет;

— как вы поведете себя в конфликтной ситуации, ваши действия, если клиент зол и идет на негатив;

— расскажите о своих сильных и слабых чертах характера, основных навыках, которые используются при работе с клиентами.

Отвечая на эти вопросы, постарайтесь не торопиться, говорите открыто и честно, как есть, не приукрашивая ситуацию. Рекрутеру важно понять насколько вы стрессоустойчивы и можете владеть собой в разных ситуациях, а также ход ваших мыслей в нестандартных вопросах.

Большую роль в процессе собеседования играют внешний вид претендента на работу и его уверенность. Как известно, встречают по одежке, поэтому у вас должен быть опрятный внешний вид, чистая одежда и обувь. Для девушек стандартный дресс-код это юбка чуть ниже колен или брюки и блузка с длинным рукавом, а для мужчин — рубашка с галстуком и брюки.

Очень часто перед собеседованием возникают конфузы в виде внезапных позывов в туалет, икоты или насморка. Стоит заранее об этом подумать и не принимать пищу за несколько часов до разговора, а также посетить уборную перед началом. С собой рекомендуем взять бутылку питьевой воды и пачку салфеток на всякий случай.

Если должность, которую вы хотите получить, подразумевает стрессовые ситуации, рекрутер может устроить проверку на собеседовании. Обычно беседа происходит в нестандартной обстановке с произвольным набором вопросов и тестов. Для собеседования характерен повышенный тон, неуместные вопросы, иногда интервьюер может надменно обращаться к соискателю.

В таком случае, претенденту необходимо держать ровный темп, не давать выбить себя из колеи, отвечать на все вопросы сдержано и абстрагироваться от ситуации.

Цель такого разговора – проверить, как вы ведете себя в необычной обстановке, готовы ли решать поставленные задачи не теряя самообладания.

Полезные советы от ректрутеров и менеджеров

Компании бывают разные, со своими требованиями и правилами. Более крупные фирмы имеют корпоративную культуру и стиль, дресс-код и традиции поведения. В маленьких фирмах рекрутер может не обратить внимание на ваш стиль, манеру разговора и грамотность. Все эти нюансы необходимо учитывать, чтобы не возникло неприятных неожиданностей. Мы собрали несколько полезных советов, которые помогут вам подготовиться.

  1. Приходите вовремя и не опаздывайте. Это золотое правило ценится всегда и везде. Время самый ценный актив, никто не будет тратить его попусту, поэтому заранее выезжайте на собеседование.
  2. Будьте всегда опрятны. Независимо от правил компании, ваш внешний вид должен быть безупречен, это касается одежды, обуви и прически.
  3. Резюме и портфолио должны быть обязательно. Эти два документа отражают вашу профессиональную сторону. Краткость и лаконичность, это основное правило их составления.
  4. Уверенность в себе. Старайтесь вести себя сдержанно и уверенно, не ерзайте на стуле, говорите четко и внятно без слов паразитов. Если вы не сможете взять себя в руки, тогда как будете работать с клиентами?
  5. Отвечайте спокойно. На все вопросы, даже если они неуместны, отвечайте уверенно, открыто и четко. Самой частой ошибкой является приукрашивание или сокрытие фактов. Вранье — не лучший способ получить должность.

Менеджер по продажам ответственная и непростая должность. Она требует уверенности в себе, умение держаться в коллективе и быть готовым к разным ситуациям. Мы надеемся, что статья поможет вам подготовиться к собеседованию и успешно пройти его.

Источник: https://workius.ru/news/kak-proiti-sobesedovanie-na-menedzher.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Школа психологии
Почему человек становится агрессивным

Закрыть